Sarò il tuo assistente virtuale bilingue per il supporto clienti

Hai bisogno di supporto bilingue affidabile senza dover assumere una persona a tempo pieno? Posso aiutarti a gestire i messaggi dei clienti e le attività amministrative di routine in inglese e spagnolo.

Questo servizio può includere:

Risposte via email, chat dal vivo e social media

Ordini o richieste di follow-up

Organizzazione della casella di posta e classificazione dei messaggi

Inserimento dati di base e aggiornamenti di fogli di calcolo

Modelli di risposta basati sul tuo tono e sulle tue politiche

Note di escalation chiare per i casi che richiedono la tua decisione

Un rapporto riassuntivo conciso del lavoro completato

Il mio background include assistenza clienti, operazioni di vendita al dettaglio, formazione del team, monitoraggio dei KPI e ambienti ad alto volume. Mi concentro su comunicazione chiara, precisione, documentazione organizzata e risoluzione pratica dei problemi.

Il pacchetto Basic copre fino a 2 ore di lavoro e fino a 20 messaggi, consegnati entro 2 giorni. Contattami prima di ordinare se hai bisogno di supporto ricorrente settimanale o mensile, più ore o un workflow personalizzato.

Seguirò le tue istruzioni e i modelli approvati. Rimani responsabile delle politiche finali, dei rimborsi, dei pagamenti o delle decisioni che richiedono l'autorizzazione del proprietario.