Costruirò un CRM di automazione WhatsApp con WhatsApp Cloud API

Sistema di automazione API Cloud di WhatsApp | WhatsApp CRM con Next.js

Costruirò un sistema professionale di automazione WhatsApp e gestione clienti utilizzando Next.js, TypeScript e WhatsApp Cloud API.

Questo sistema è pensato per aziende che ricevono un grande numero di clienti su WhatsApp e hanno bisogno di distribuire automaticamente le conversazioni tra più agenti di supporto clienti.

Caratteristiche principali

Integrazione API Cloud di WhatsApp

• Ricevi messaggi WhatsApp in tempo reale
• Invia e ricevi messaggi WhatsApp
• Integrazione webhook
• Configurazione sicura dell'API WhatsApp

Assegnazione automatica dei clienti

Il sistema distribuisce automaticamente i clienti in arrivo in modo equo tra gli agenti disponibili o connessi.

Per esempio:

• 100 clienti + 5 agenti = 20 clienti per agente
• 100 clienti + 2 agenti = 50 clienti per agente
• 100 clienti + 10 agenti = 10 clienti per agente

Il sistema di assegnazione può essere personalizzato in base alle esigenze della tua attività.

Dashboard per gli agenti

• Accesso/autenticazione agenti
• Visualizza clienti assegnati
• Visualizza storico delle conversazioni
• Rispondi ai clienti
• Invia messaggi direttamente dalla dashboard
• Monitora lo stato dei clienti
• Gestisci le conversazioni

Tipi di messaggi multipli

Gli agenti possono inviare:

• Messaggi di testo
• Immagini
• Messaggi vocali/audio