Auditerò il tuo CRM e la strategia del ciclo di vita del cliente

I clienti abbandonano il tuo ciclo di vita, ricevono comunicazioni non rilevanti o vengono trattati allo stesso modo indipendentemente dal loro comportamento? Revisionerò l’attività del tuo CRM e identificherò opportunità pratiche per migliorare coinvolgimento, fidelizzazione e valore del cliente.

Sono uno specialista senior in CRM, ciclo di vita e loyalty con oltre 10 anni di esperienza in marchi globali come Virgin Atlantic, Virgin Red, Coach, Kate Spade e NET-A-PORTER.

In base al pacchetto scelto, analizzerò aree come:

• Percorsi dei clienti e fasi del ciclo di vita
• Segmentazione e personalizzazione
• Comunicazioni email e CRM
• Percorsi automatizzati e trigger
• Attività di fidelizzazione e re-engagement
• Misurazione e report di performance

Riceverai raccomandazioni chiare e prioritarie, non un report generico.

Il pacchetto Standard include un audit completo di CRM e ciclo di vita, mentre il Premium aggiunge una roadmap pratica di 90 giorni e una chiamata di 60 minuti con raccomandazioni.

Contattami prima di ordinare se hai una configurazione CRM complessa o hai bisogno di supporto nell’implementazione.