Sarò il tuo agente di supporto clienti professionale e di chat dal vivo

Offro servizi professionali di supporto clienti che includono supporto via email, chat dal vivo e gestione dei ticket, aiutando le aziende a rispondere più velocemente, risolvere i problemi in modo efficiente e mantenere i clienti soddisfatti.

Questo servizio comprende:

• Supporto via email e chat dal vivo per i tuoi clienti
• Risposte rapide e precise ai ticket e gestione delle escalation
• Monitoraggio SLA per mantenere i tempi di risposta e risoluzione sotto controllo
• Report di riepilogo giornalieri/settimanalieri su volume, CSAT e problemi principali
• Supporto bilingue in inglese e francese
• Esperienza con Salesforce e altri strumenti CRM/helpdesk

Che tu abbia bisogno di alcune ore di copertura a settimana o di supporto quotidiano completo, mi adatterò al volume dei tuoi ticket, agli strumenti e ai tempi di risposta richiesti. Il mio obiettivo è ridurre il carico di lavoro del tuo team mantenendo alta la soddisfazione dei clienti.

Scrivimi con le tue esigenze di supporto, il volume previsto e le ore preferite, e ti consiglierò il pacchetto più adatto.