Giulia Lobo

Analista de Sucesso do Cliente

Dec 2024 - Mar 2026 • 1 yr 3 mos

● Atuei como a principal ponte entre as necessidades dos grandes clientes e o time de desenvolvimento. ● Liderei a implantação de um projeto complexo de monitoramento de frotas para um cliente líder de mercado, cuidando desde o planejamento até a entrega final. ● Criei painéis de controle (Dashboards) que mostram dados claros sobre o uso do produto, ajudando a diretoria a tomar decisões mais rápidas e seguras. ● Organizei planos de ação para resolver problemas críticos que afetam a satisfação do cliente, garantindo que a equipe técnica saiba exatamente o que priorizar.

Gerente de Projetos de TI & Scrum Master

Jan 2022 - Dec 2024 • 2 yrs 11 mos

• Implementei o método Scrum e Kanban, o que organizou o dia a dia da equipe e aumentou a previsibilidade das entregas. • Facilitei todas as reuniões do time (Planejamento, Reunião Diária, Revisão), garantindo que todos estivessem alinhados e focados. Automatizei processos manuais no ClickUp, o que poupou horas de trabalho da equipe com atualização de dados e relatórios. • Apoiei o Dono do Produto (PO) a organizar a lista de tarefas (Backlog), assegurando que o time sempre trabalhasse no que era mais importante para a empresa. • Implementei métricas como OKRs para guiar a melhoria contínua dos processos e do produto.

Estagiária de Projetos

May 2021 - Jan 2022 • 8 mos

• Ajudei a organizar as rotinas do time e criei relatórios de progresso para manter os clientes internos informados.