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Informazioni su questo servizio

Mystery Shopping & Customer Experience Evaluation


Ottieni intuizioni chiare su come i clienti vivono la tua attività nei punti vendita fisici, tramite telefono e piattaforme online.


Aree di audit

  • Servizio clienti e performance del personale
  • Tempi di risposta e attesa
  • Qualità del prodotto/servizio
  • Prezzi, conformità e pulizia
  • Percorso complessivo del cliente


Incluso

  • Rapporto di valutazione dettagliato
  • Foto, screenshot e prove di supporto
  • Raccomandazioni pratiche
  • Foglio di calcolo per il monitoraggio delle performance


Valutazioni riservate e imparziali

Audit personalizzati basati su KPI

Recensioni di concorrenti e di più sedi

Risposta rapida (24-72 ore)

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