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Gestirò i tuoi ticket di supporto clienti e le email
Specialista di prodotto
Sono un professionista orientato ai risultati che sta passando al settore delle vendite tecnologiche, con oltre 5 anni di esperienza a contatto con i clienti, incluso supporto diretto al prodotto per ...
Informazioni su questo servizio
Ciao! Gestire il supporto clienti mentre cerchi di far crescere la tua attività può diventare rapidamente opprimente. Se sei in ritardo con i ticket, sono qui per aiutarti. Ho oltre 5 anni di esperienza diretta con i clienti, incluso un background nella gestione di supporto ad alto volume per Meta tramite Concentrix.
Capisco come affrontare reclami difficili, risolvere rapidamente i problemi degli utenti e mantenere bassi i tempi di risposta senza perdere il tocco umano. Ecco come posso aiutarti: Gestire la tua casella email e i ticket del helpdesk Rispondere alle richieste di chat dal vivo in tempo reale Gestire i problemi dei clienti sui tuoi canali social media.
Sono affidabile, orientato ai processi e madrelingua inglese. Lascia che mi occupi dello stress del supporto così puoi concentrarti di nuovo sulla tua attività. Scrivimi prima di ordinare così possiamo parlare del tuo flusso di lavoro e degli strumenti!
Piattaforma social media:
•
•
•
YouTube
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
zendesk
•
salesforce
•
Liveagent
FAQ
Traduzione automatica.
Puoi gestire clienti difficili o recensioni negative?
Sì, assolutamente. La mia esperienza include la gestione del supporto per grandi piattaforme tecnologiche, dove affrontare utenti frustrati era un compito quotidiano. Uso comunicazioni chiare ed empatiche e ascolto attivo per calmare situazioni tese, de-escalare i reclami e trasformare esperienze negative in risultati positivi.
Parli solo inglese?
Sì, posso fornire supporto solo in inglese, tuttavia essendo nato in Irlanda, ho il dono della parlantina e sono stato cresciuto per avere successo nelle storie di successo quando parlo con i clienti precedenti. Non resterai deluso.
