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Costruirò un agente di supporto AI per il tuo sito web usando i tuoi documenti
Ehsan
Informazioni su questo servizio
Traduzione automatica.
Un agente di supporto AI che ha effettivamente letto la tua documentazione, il centro assistenza e le politiche - e dice "fammi parlare con un umano" quando dovrebbe.
Ciò che ottieni:
- Un agente chat integrato nel tuo sito: un tag script o un componente React nel tuo codice
- Ricerca sui tuoi documenti, centro assistenza, pagine delle politiche e ticket risolti
- Risposte con citazioni, così un utente può verificare la fonte invece di fidarsi di una scatola nera
- Deviazione dei ticket con un percorso di escalation pulito nel tuo strumento di supporto esistente
- Log delle conversazioni, così puoi vedere cosa chiedono realmente le persone e dove ci sono lacune nei tuoi documenti
- Limitazioni di velocità, rafforzamento contro prompt-injection e un tetto di costo per conversazione
La differenza tra un bot di supporto che elimina lavoro e uno che lo crea è tutto ciò che fa quando non sa. Il mio escalate e registra la lacuna. Non inventa una politica di rimborso.
Valutazione basata su un approccio first: un set di domande d'oro dai tuoi ticket reali viene valutato prima del lancio, non dopo che i clienti trovano i problemi.
Inviami l'URL dei tuoi documenti e le tre domande a cui il tuo team di supporto è stanco di rispondere.
Scopri di più su Ehsan
Ehsan
AI Agent and RAG Engineer
- DaIndia
- Membro dagiu 2024
Lingue
Inglese
I build AI agents that answer from your business, not from guesswork.
My focus is retrieval - RAG: getting your catalogue, docs and policies into a pipeline the agent can be held to, so it cites real sources and escalates what it cannot ground.
I run a multi-tenant agent platform in production, so I work on the unglamorous parts daily: re-indexing, evals, cost per query, human handoff.
Typical work: WhatsApp and website support agents, internal knowledge assistants, custom tool-using agents, and audits of RAG systems that fail in production.
I say so when an agent is the wrong tool.
Traduzione automatica.
FAQ
Traduzione automatica.
Si adatta al nostro brand e tono?
Sì. Colori, font, tono di voce e le parole esatte che usa quando deve rifiutare o escalation sono tutte impostabili da te.
Cosa lo ferma dall'inventare una politica che non abbiamo?
Risponde solo dal contenuto recuperato e cita la fonte. Le domande che non può contestualizzare vengono escalate a un umano invece di essere indovinate, e ognuna viene registrata come una lacuna nella documentazione.
Può leggere la nostra documentazione privata o interna?
Sì, con accesso limitato per ruolo utente, così i contenuti interni rimangono interni e i visitatori pubblici vedono solo risposte pubbliche.
A quali strumenti di helpdesk può passare?
Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot, o un webhook semplice nel sistema che usi. Dimmi quale e collegherò il percorso di escalation a quello.
Come si differenzia da widget chat che il nostro helpdesk già vende?
Questi confrontano le parole chiave con gli articoli. Questo recupera il passaggio reale, risponde in contesto, lo cita, ed è valutato con un set di domande prima di andare live.
