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Fornirò assistenza clienti virtuale
Fondatore
Sono un professionista con 7 anni di esperienza nel settore BPO e nelle operazioni di supporto clienti, avendo collaborato con organizzazioni come TaskUs e Teleperformance. Come fondatore di Haast Sol...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un supporto clienti affidabile per la tua attività?
Haast Solution offre servizi professionali di assistenza clienti, supporto via email, chat dal vivo e supporto sui social media per aziende che vogliono migliorare l'esperienza dei loro clienti senza i costi di un team interno.
I nostri professionisti esperti possono aiutarti con:
Supporto clienti via email
Supporto chat dal vivo
Gestione richieste clienti e risoluzione problemi
<p Risposte sui social mediaDomande su ordini e prodotti
Follow-up con i clienti
Supporto tecnico di base
Documentazione di supporto e assistenza alla knowledge base
Sintesi e report delle interazioni con i clienti
Perché scegliere Haast Solution?
Siamo un team di outsourcing dedicato, focalizzato su comunicazione professionale, risposte tempestive, servizio di qualità e soddisfazione del cliente. Il nostro team può lavorare secondo i tuoi processi aziendali, linee guida di comunicazione e requisiti di supporto.
Che tu abbia bisogno di poche ore di supporto o di assistenza continuativa, possiamo offrire una soluzione flessibile in base alle tue esigenze.
Hai bisogno di supporto specifico?
Contattaci prima di ordinare, saremo felici di discutere le tue esigenze e creare un'offerta personalizzata se necessario.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Hindi
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
salesforce
Software di knowledge base:
Freshdesk
•
zoho
FAQ
Traduzione automatica.
1. Che tipo di supporto clienti offri?
Offriamo supporto via email, supporto chat dal vivo, supporto clienti sui social media, gestione richieste, assistenza sugli ordini, follow-up e supporto tecnico di base.
2. Puoi seguire le SOP e i processi della nostra azienda?
Sì. Il nostro team può seguire le tue SOP, script, flussi di lavoro, procedure di escalation e linee guida di comunicazione esistenti. Possiamo anche adattare il nostro flusso di lavoro alle tue esigenze aziendali.
3. Posso ordinare supporto per più ore rispetto a quelle indicate nei tuoi pacchetti?
Sì. Se hai bisogno di ore aggiuntive o supporto continuativo, contattaci. Possiamo creare un'offerta personalizzata in base alle ore richieste, ai canali e al carico di lavoro.
4. Puoi fornire supporto clienti continuativo o ricorrente?
Sì. Possiamo offrire supporto clienti continuativo in base alle tue esigenze aziendali. Contattaci con il carico di lavoro previsto e il calendario preferito per discutere un accordo adatto.
5. Puoi fornire supporto tecnico?
Sì. Possiamo offrire supporto tecnico di base, inclusa risoluzione dei problemi, guida ai clienti, documentazione dei problemi e escalation di questioni complesse quando necessario. Contattaci prima di ordinare se hai bisogno di supporto tecnico specializzato.
6. Di quali informazioni hai bisogno prima di iniziare?
Di solito abbiamo bisogno delle tue linee guida di supporto, FAQ o knowledge base, processo di escalation, preferenze di comunicazione, accesso alla piattaforma di supporto richiesta e qualsiasi altra istruzione rilevante per i tuoi clienti.
