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Sarò agente di supporto tecnico per saas, CRM e supporto alle attività online
Specialista supporto clienti, assistente virtuale, gestione inbox e clienti
Ciao, sono Hanan. Aiuto le aziende a gestire la comunicazione con i clienti, l'onboarding e le attività di supporto quotidiano così possono rimanere organizzate e concentrarsi sulla crescita.
Ho espe...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di uno specialista di supporto affidabile che comprenda sia i clienti che la tecnologia?
Aiuto aziende di software, startup SaaS e attività online a offrire esperienze clienti fluide, rapide e professionali tramite chat, email e sistemi CRM.
Che si tratti di rispondere a richieste, risolvere problemi o guidare nuovi utenti, mi assicuro che ogni interazione con il cliente venga gestita con pazienza, chiarezza e sicurezza.
In cosa posso aiutarti:
- Supporto clienti via chat, email e ticket
- Diagnosi di base di problemi tecnici per app, strumenti SaaS o integrazioni
- Gestione CRM e organizzazione dei dati
- Guidare gli utenti nella configurazione, fatturazione o accesso all'account
- Report e documentazione di problemi ricorrenti per il team di sviluppo
- Scritto articoli per knowledge-base o FAQ per gli utenti
Strumenti con cui lavoro:
GoHighLevel, Zapier, HubSpot, Freshdesk, Zendesk, Intercom, Gmail, Trello e Slack
Perché scegliermi:
- Solido background tecnico + ottime capacità comunicative
- Esperienza nell'assistenza a piattaforme di software e marketing statunitensi
- Tono calmo, professionale e cortese con i clienti
- Consegna puntuale e risposte rapide
Collaboriamo per offrire ai tuoi utenti un supporto che costruisce fedeltà e fiducia.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Qual è la tua disponibilità?
Sono disponibile 7 giorni su 7 e posso adattarmi ai tuoi orari di lavoro preferiti. Scrivimi pure così posso confermare la disponibilità per il tuo fuso orario e le esigenze del progetto.
Sei disponibile per ruoli a lungo termine o a tempo pieno?
Sì. Lavoro con molti clienti in supporto continuo e ruoli di assistente virtuale. Scrivimi per discutere accordi a tempo pieno o ore di supporto dedicate.
Quali compiti puoi gestire come Customer Support Specialist?
Posso aiutare con supporto clienti, gestione email, chat, aggiornamenti CRM, compiti amministrativi, pianificazione, report, lavori di design e supporto alle operazioni aziendali in generale.
Che tipo di supporto tecnico fornite?
Aiuto gli utenti a risolvere problemi su software, piattaforme SaaS, accesso agli account, configurazioni, integrazioni e a segnalare problemi ricorrenti al team di sviluppo.
Hai esperienza con design e editing di immagini?
Sì. Ho più di 3 anni di esperienza con Photoshop e Illustrator, inclusa la modifica di immagini di prodotto, pubblicità, creazione di vettori e lavori di design per Hozio Inc (New York).
Puoi aiutare a supportare gli utenti del mio software o piattaforma online?
Assolutamente. Sono specializzato in supporto clienti e tecnico per SaaS, app, piattaforme online e servizi tecnologici. Posso gestire onboarding, troubleshooting e comunicazione con gli utenti.
Come posso iniziare?
Inviami semplicemente un messaggio prima di effettuare un ordine. Ascolterò le tue esigenze, suggerirò il miglior approccio e ti aiuterò a scegliere il pacchetto più adatto.
