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Creerò un centro servizi e un sistema di gestione della riparazione
Haiderusman
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Stai cercando un CSM SaaS per assistenza clienti e officina riparazioni pronta all’uso per gestire il tuo centro servizio, l’officina di riparazione in garanzia o la tua attività di manutenzione?
Niente di meglio! Consegnerei e personalizzerei CSM Pro, un’applicazione web di livello aziendale costruita su Python 3.15, Django 5.2, Django REST Framework, Celery e PostgreSQL.
Che si tratti di assistenza per elettronica, elettrodomestici, HVAC, veicoli auto, computer/IT hardware, energia solare o macchine pesanti, questo sistema automatizza l’intero flusso di lavoro dall’accettazione al banco fino al ritiro finale e alla fatturazione.
CARATTERISTICHE CHIAVE INCLUSE:
- Completamento Ticket di lavoro e ciclo di vita della riparazione (pipeline in 7 fasi, controllo garanzia, serializzazione a barcode)
- ️ Motore SLA in tempo reale e assegnazione automatica (Dispatch con bilanciamento del carico e avvisi di scadenza)
- Inventario Ricambi e flusso MRQS (libro di magazzino, avvisi soglia minima, richiesta pezzo)
- Preventivi, Fatturazione e Fatturazione PDF automatizzata (conversione rapido del preventivo, tasse, ricevute)
- Portale cliente self-service e tracciamento live pubblico (link di tracciamento mobile senza login)
- Banco di lavoro mobile per tecnici e scorecard (KPI di turnaround e note diagnostiche)
- Architettura multi-tenant (spazi di lavoro aziendali, loghi personalizzati,
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Haiderusman
Microsoft Access and SQL Server Database Developer
- DaPakistan
- Membro dagen 2017
- Ultima consegna1 anno
Lingue
Urdu, Inglese
I am Microsoft Access Developer with 10 Years Experience. I can work with all Objects of MS Access (Like Structure Designing, Queries, Forms, Reports, VBA).
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FAQ
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Che cosa è CSM Pro e quali settori supporta?
CSM Pro è una soluzione aziendale di Customer Service Management e ERP per centri servizi, realizzata con Python 3 e Django 5. È pensata per officine di riparazione e centri di garanzia in elettronica, elettrodomestici, HVAC, autoriparazioni, computer e hardware IT, sistemi solari, dispositivi mobili e altro ancora.
Quale hosting o server serve per far girare la piattaforma?
Funziona su qualsiasi VPS Linux standard (Ubuntu 22.04 / 24.04 LTS) a partire da 5–10$/mese su DigitalOcean, AWS EC2, Linode, Hetzner o Render. Può anche girare in locale su un computer di officina (Windows, macOS, Linux) usando SQLite per uso di rete interna. Nel livello Premium configuro l’ambiente di produzione.
I clienti finali possono monitorare lo stato della riparazione senza creare un account?
Sì! Ogni ticket di riparazione genera un URL pubblico di tracciamento unico e sicuro (/track/<job_number>/). I clienti possono cliccare il link direttamente dai messaggi SMS o email sullo smartphone per controllare lo stato in tempo reale, le note del tecnico e lo stato del ritiro, senza login.
Come funziona il MRQS (Material Requisition Quotation System)?
Quando un tecnico diagnostica l’apparecchiatura e determina che servono pezzi di ricambio, può inviare un voucher MRQS direttamente dal ticket. I responsabili di magazzino controllano e approvano la richiesta, che decrementa automaticamente il libro di magazzino, aggiorna l’inventario rimanente e assegna il costo del pezzo al ticket.
Questo sistema può essere usato per più filiali o aziende di riparazione?
Sì! CSM Pro è progettato con multi-tenancy nativo. Puoi creare spazi di lavoro aziendali indipendenti con isolamento dati, ID aziende a 14 cifre, loghi personalizzati, intestazioni delle fatture e valuta/localizzazione delle fusi orarie.
Posso importare la mia lista clienti e pezzi di ricambio da Excel?
Sì! Il sistema include uno strumento interattivo di importazione batch CSV/Excel con mappa visiva delle colonne. Valida i campi in tempo reale e processa migliaia di record in background con i worker Celery senza far congelare il browser o timeout.
È possibile personalizzare gli stati di riparazione, le categorie di guasto e i brand?
Assolutamente. CSM Pro ha un modulo Master Data integrato dove puoi aggiungere tipi di dispositivi illimitati, marchi di prodotto e categorie di guasto specifiche. Personalizzo anche modelli di database e flussi di lavoro come parte dei pacchetti Standard e Premium.
Ricevo il codice sorgente completo e non criptato?
Sì, ricevi il 100% del codice sorgente Python e Django pulito e conforme a PEP8, senza blocchi di dominio, senza file criptati e senza tariffe di licenza ricorrenti. Mantieni piena proprietà commerciale per ospitarlo, modificarlo e scalarl
Puoi integrare notifiche WhatsApp o SMS?
Sì. Posso integrare Twilio, Fast2SMS, Vonage o webhook WhatsApp Business API per attivare automaticamente avvisi SMS/WhatsApp quando cambia lo stato di un lavoro (ad es. Diagnosed, Waiting for Parts, Ready for Pickup).
Supporta fatture PDF e ricevute di pagamento?
Sì. Usa un motore server-side xhtml2pdf per generare fatture PDF pronte per stampa, schede di lavoro, ricevute di pagamento e voucher MRQS brandizzati con il tuo logo aziendale e le informazioni fiscali.
