Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Sarò il tuo agente di supporto clienti Shopify
Senior Shopify VA ed esperto supporto clienti
Ciao, sono Hammad, uno specialista senior in supporto clienti e operazioni. Aiuto i marchi e-commerce a offrire esperienze premium attraverso supporto professionale via Email, Live Chat e Social Media...
Informazioni su questo servizio
Le email dei clienti irrisolte e le richieste di tracking ti stanno rubando tutto il tempo?
Sono qui per gestire il supporto clienti quotidiano del tuo e-commerce, così puoi concentrarti sulla crescita del tuo negozio Shopify. Offro un servizio clienti rapido, preciso e cortese per mantenere alti i livelli di soddisfazione e migliorare la reputazione del tuo brand.
Cosa farò per il tuo negozio:
- Assistenza via email (Gmail, Outlook, Gorgias, Freshdesk, Zendesk, Zoho Desk)
- Supporto chat dal vivo (Tidio, Shopify Inbox, Crisp)
- Aggiornamenti sullo stato degli ordini e richieste di tracking
- Gestione di resi, cambi, rimborsi e dispute
- Gestione dei messaggi sui social media (Facebook, Instagram)
- Risoluzione di dispute e reclami dei clienti con SOP standard
Perché scegliermi?
- Eccellenti capacità di comunicazione e problem-solving
- Risposte rapide e risoluzioni veloci
- Conoscenza di Shopify, Oberlo, DSers e app di tracking
- Riservatezza assoluta e professionalità
Facciamo muovere i tuoi ordini. Scrivimi o effettua il tuo ordine per iniziare!
FAQ
Traduzione automatica.
Fornisci offerte personalizzate se le mie esigenze sono diverse?
Sì, assolutamente. Ogni negozio Shopify ha esigenze uniche. Contattami con le tue richieste specifiche e creerò un'offerta su misura che si adatti al volume e al budget del tuo negozio.
Come gestirai i dati sensibili e le credenziali di accesso del mio negozio?
Prendo molto sul serio la sicurezza. Puoi aggiungermi come membro del team su Shopify con permessi limitati. Per altri strumenti, possiamo usare metodi di condivisione sicuri per garantire che i tuoi dati rimangano protetti.
Con quali strumenti di supporto clienti hai familiarità?
Lavoro tranquillamente con Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Zoho Desk, Reamaze, Gmail, Outlook e Shopify Inbox.
Puoi gestire resi e richieste di tracciamento dello store?
Sì, mi occupo di aggiornamenti sul tracciamento degli ordini, ritardi dei corrieri e gestisco resi o rimborsi secondo la politica del tuo store.
Riceverò aggiornamenti sulle attività svolte quotidianamente?
Sì. Credo nella comunicazione trasparente. Riceverai un breve rapporto riepilogativo alla fine di ogni giorno o turno, dettagliando i ticket risolti, gli ordini completati e eventuali questioni importanti affrontate.
