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Progetterò, svilupperò e integrerò soluzioni contact centre Amazon connect
Hamza
Informazioni su questo servizio
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Cerchi un vero esperto di Amazon Connect, non solo un consulente?
Sono un Full Stack Developer e AWS Cloud Engineer con oltre 5 anni di esperienza pratica in Amazon Connect, avendo creato e distribuito soluzioni di contact centre aziendali utilizzate da clienti importanti come Virgin Media. Non mi limito a configurare, ma progetto, costruisco e consegno sistemi di livello produzione.
Se hai bisogno di una configurazione completa di Amazon Connect da zero, di un'integrazione con Salesforce/CRM, di un IVR personalizzato, chatbot alimentati da AI o di un backend serverless per alimentare il tuo contact centre, ho fatto tutto.
Scopri di più su Hamza
Hamza
Customer Obsessed Problem Solver
- DaRegno Unito
- Membro damar 2018
- Tempo di risposta medio1 ora
- Ultima consegna2 anni
Lingue
Inglese
I am Computer Science graduate from a well-reputed university in Pakistan. I have working experience in Software development documentation, Requirement Eng, Software testing, Typescript, dot-net core, Angular and SQL including complex queries and stored procedures. Also have learnt about Amazon connect (cloud based call center).
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FAQ
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Hai esperienza reale di produzione con Amazon Connect?
Sì — oltre 5 anni di sviluppo di soluzioni enterprise con Amazon Connect. Il mio lavoro è stato distribuito a clienti come Virgin Media (tramite Accenture). Non si tratta di conoscenze teoriche.
Abbiamo già un'istanza di Amazon Connect. Puoi migliorare?
Sì — posso lavorare sulla tua istanza esistente, aggiungere nuovi flussi di contatto, costruire backend Lambda, integrare capacità AI/chatbot o nuovi canali senza interrompere ciò che è già attivo.
Puoi integrare Amazon Connect con il nostro CRM esistente (Salesforce, ServiceNow, ecc.)?
Assolutamente. Le integrazioni CRM — inclusi Salesforce Service Cloud Voice e Microsoft Teams — sono una parte centrale del mio lavoro.
Puoi lavorare all’interno del nostro account AWS?
Sì, posso lavorare direttamente nel tuo account o consegnare stack CDK/CloudFormation pronti per essere distribuiti da te.
Gestisci requisiti GDPR e conformità?
Sì, ho esperienza nell'implementazione di registrazioni chiamate conformi al GDPR, politiche di conservazione dei dati, crittografia e sicurezza IAM in tutte le distribuzioni del contact centre.
