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Sembra che questo servizio sia in sospeso
Sarò il tuo agente di customer service trilingue inglese cinese malese durante la notte
Malesia
Parlo Cinese, Inglese, Malese
Specialista Multimedia, Utilizzo dell'AI per l'Efficienza Aziendale
Specialista in Content & Sales Automation con AI
Aiuto le aziende a risparmiare tempo e generare più lead usando sistemi di creazione contenuti e supporto alle vendite basati su AI.
Le mie competenz...
Informazioni su questo servizio
⭐ Non perdere mai più un messaggio di un cliente mentre dormi ⭐
Coprirò le ore notturne del tuo negozio (notte negli Stati Uniti) con supporto clienti reale, non un bot, non esternalizzato a un call center casuale.
Lingue: inglese | mandarino cinese | Bahasa Malaysia
Copertura: dalle 22:00 alle 6:00 EST (regolabile al tuo fuso orario)
Canali: chat dal vivo, email, DM (Shopify, Etsy, WhatsApp, Instagram, Facebook, X)
COSA GESTISCO:
Domande sullo stato dell'ordine e tracciamento
FAQ sui prodotti
Gestione resi/rimborsi (secondo la tua policy)
De-escalation di reclami di base
Rapporto riepilogativo delle attività quotidiane
PERCHÉ LAVORARE CON ME:
Ho esperienza diretta nel customer facing in un ambiente di vendita veloce, gestendo richieste live su più canali ogni giorno. Essere trilingue significa che posso supportare direttamente anche i tuoi clienti di lingua cinese o del Sud-est asiatico senza ritardi di traduzione.
PRIMA DI INIZIARE, CONDIVIDI PER FAVORE:
- Il tuo FAQ / documento di policy
- Gli strumenti che usi (Zendesk, Gorgias, WhatsApp Business, ecc.)
- Contatto di escalation per problemi fuori dal mio ambito
NDA disponibile su richiesta per la privacy dei dati.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Cinese (semplificato)
•
Inglese
•
Malese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Liveagent
Software di knowledge base:
Document 360
FAQ
Traduzione automatica.
Quali sono esattamente gli orari in cui sei online?
La mia copertura predefinita è dalle 22:00 alle 6:00 EST, ma posso adattarmi per corrispondere alle tue ore di massimo interesse dei clienti — basta comunicarmi il tuo fuso orario.
Cosa succede se non riesci a rispondere a una domanda di un cliente?
Segnerò come in sospeso nel tuo rapporto giornaliero e seguirò il processo di escalation che hai fornito per questioni urgenti.
Usi risposte scriptate?
Rispondo in base ai tuoi FAQ / documenti di policy, con il tono del tuo brand — non script di copia e incolla generici.
Puoi accedere al nostro sistema di gestione ordini?
Sì, con accesso in sola lettura o seguendo le tue indicazioni su come verificare lo stato dell'ordine (amministrazione Shopify, Gorgias, ecc.).
Lavori nei fine settimana?
La copertura nei giorni feriali è inclusa di default; la copertura nel weekend è disponibile come opzione aggiuntiva.
