Fornirò supporto professionale agli ospiti di airbnb e assistenza virtuale

Posso aiutarti a mantenere gli ospiti felici mentre le operazioni quotidiane del tuo affitto a breve termine funzionano senza intoppi.

Ho più di 5 anni di esperienza nella gestione della comunicazione con gli ospiti e delle operazioni di affitti a breve termine per proprietà in Lussemburgo, Francia, Portogallo e UAE. La mia esperienza include la gestione dell'intero percorso dell'ospite, dalle domande pre-arrivo e supporto al check-in alla risoluzione di problemi durante il soggiorno e follow-up dopo il checkout.

Ecco dove posso aiutarti:

Comunicazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno

Gestione di Airbnb, Booking.com e VRBO

Gestione delle lamentele e risoluzione dei problemi degli ospiti

Reclami OTA e casi di risoluzione

Coordinamento con le squadre di pulizia, manutenzione e altri fornitori di servizi

Sostegno alle prenotazioni e alle operazioni

Follow-up proattivo per prevenire che i problemi degli ospiti diventino reclami

Sono esperto di Guesty, Hostaway, Hospitable, Breezeway, Duve, Airtable, Slack e Freshdesk, quindi posso adattarmi rapidamente al tuo flusso di lavoro e ai sistemi esistenti.

Sono disponibile anche 7 giorni su 7 e posso lavorare in modo flessibile tra i fusi orari.