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Fornirò un servizio clienti professionale per viaggi e ospitalità
Specialista in Customer Service, 14 anni nel settore aereo
Ciao! Sono Helen. Ho trascorso 14 anni nel servizio clienti di una grande compagnia aerea, gestendo ogni tipo di situazione mantenendo calma e professionalità.
Attualmente sto studiando un Master in M...
Informazioni su questo servizio
Ho trascorso oltre 14 anni come assistente di volo, interagendo direttamente con clienti internazionali, a volte frustrati, a volte confusi, sempre bisognosi di qualcuno paziente dall'altra parte. Questa è l'esperienza che porto ora nel supporto clienti remoto.
Ciò che offro:
- Supporto via email, professionale e tempestivo
- Chat dal vivo in inglese e spagnolo
- Risoluzione dei conflitti; ho gestito molte situazioni tese e so come calmare le tensioni con calma
- Sono a mio agio a lavorare con culture e stili di comunicazione diversi.
Attualmente sto anche frequentando un Master in Marketing Strategico, che aggiunge una prospettiva di business al supporto pratico.
Contattami su Fiverr prima di ordinare così possiamo parlare di cosa ti serve. Sono felice di rispondere a qualsiasi domanda.
Piattaforma social media:
•
TikTok
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Spagnolo
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
Hai esperienza con strumenti come Zendesk o Freshdesk?
Non ancora con una piattaforma specifica, ma sono un rapido apprendista e mi adatto facilmente a qualsiasi strumento tu usi, come Gmail, un foglio di calcolo o un sistema di helpdesk
In quali lingue supporti?
Sono completamente bilingue in spagnolo e inglese, quindi posso gestire i tuoi clienti comodamente in entrambe le lingue.
Cosa succede se ho bisogno di più ore o più giorni rispetto al mio pacchetto?
Puoi aggiungere ore extra o un giorno in più tramite gli extra del gig, oppure contattami prima e troveremo la soluzione migliore per te.
Offrite assistenza telefonica?
Non per questo gig. Mi concentro su email e chat dal vivo, dove posso rispondere rapidamente senza sovraccaricarmi.
