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Sarò il tuo agente di supporto clienti professionale e receptionist virtuale
Piter W
Ciao, benvenuto nel mio profilo. Il mio nome ufficiale è hemstone Otieno. Sono avvocato di professione, ma il mio hobby è scrivere. Nel corso degli anni, ho considerato di concentrarmi in diversi sett...
Informazioni su questo servizio
Smetti di perdere clienti a causa di chiamate mancate e risposte email lente.
I tuoi clienti si aspettano rapidità, ma anche professionalità. Se sei impegnato a far crescere il tuo business, non puoi permetterti di stare al telefono tutto il giorno, ma non puoi nemmeno sembrare "economico" o "poco professionale" quando qualcuno risponde.
Perché assumermi? A differenza dei normali agenti di supporto, Sono un avvocato qualificato di professione. Porto lo stesso livello di disciplina, riservatezza e comunicazione articolata nel supporto clienti come faccio con le questioni legali. Capisco che ogni interazione riflette la reputazione del tuo brand.
Ciò che offro:
- Receptionist virtuale: Rispondere alle chiamate in entrata con tono caldo e professionale.
- Supporto email & chat: Scrivere risposte chiare, grammaticalmente perfette (niente bot).
- Organizzazione appuntamenti: Gestire il calendario e prenotare incontri.
- Gestione CRM: Aggiornare Salesforce, HubSpot o Zendesk con precisione.
- Qualificazione dei lead: Screening dei chiamanti per parlare solo con clienti seri.
La mia configurazione:
- Cuffie con cancellazione del rumore (Audio professionale).
- Internet in fibra ad alta velocità (Connessione affidabile).
- Accento inglese neutro e chiaro.
Non lasciare il servizio clienti al caso. Per favore contattami prima di effettuare un ordine
Piattaforma social media:
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Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
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Swahili
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Freshdesk
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zendesk
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Intercom
Software di knowledge base:
Document 360
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Freshdesk
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zoho
FAQ
Traduzione automatica.
Hai un accento specifico?
Parlo con un accento inglese neutro e professionale. Essendo originario del Kenya, l'inglese è la lingua ufficiale di istruzione e affari. Il mio tono è chiaro, articolato e facile da capire per clienti US/UK/Australia.
Quali sono i tuoi orari di lavoro?
Sono flessibile. Pur essendo basato in EAT (GMT+3), lavoro spesso su turni allineati con gli orari di lavoro EST (New York) o GMT (Londra). Contattami per confermare la disponibilità nel tuo fuso orario specifico.
Puoi aiutarmi a scrivere uno script per le chiamate?
Assolutamente. Con il mio background in scrittura e legge, posso preparare uno script professionale e persuasivo per chiamate in entrata o in uscita che si allinea con la voce del tuo brand.
I miei dati sono al sicuro con te?
Sì. Come professionista legale, comprendo l'importanza critica della riservatezza dei clienti e della privacy dei dati. Sono felice di firmare un NDA (Accordo di Non Divulgazione) se necessario.
Cosa succede se ho un volume elevato di chiamate?
Posso gestire personalmente un volume elevato, e per progetti più grandi, ho un team di collaboratori formati che posso coordinare per garantire una copertura totale delle tue linee.
