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Sarò il tuo assistente virtuale tedesco per supporto clienti e compiti amministrativi
Esperto in design e backoffice
Ciao, sono Alexia.
Sono una professionista indipendente che offre due servizi in uno: assistenza virtuale affidabile e design creativo. Che tu abbia bisogno di aiuto nella gestione delle attività quo...
Informazioni su questo servizio
I tuoi clienti tedeschi scrivono in tedesco. I tuoi fornitori rispondono in tedesco. La tua documentazione è in tedesco. È qui che entro in gioco io.
Oltre 8 anni in eventi, supporto clienti e B2B industriale. Non un assistente generico, ma un operatore affidabile di lingua tedesca.
COSA GESTISCO
Supporto clienti in tedesco: ticket, reclami, escalation
Correspondence con fornitori e venditori
Triaging della casella di posta, calendario e pianificazione
Coordinamento di eventi e progetti
Preventivi, conferme d'ordine, report strutturati
Documenti in Word, Excel e PowerPoint
COME LAVORO
Blocchi serali focalizzati, dalle 17 alle 22 CET, dal lunedì al venerdì, slot nel weekend su richiesta. Qualsiasi cosa mi raggiunga durante il tuo giorno viene gestita la stessa sera e pronta la mattina successiva. Per i clienti US, è dalle 11 alle 16 Eastern: sovrapposizione in diretta con il tuo giorno lavorativo.
Basato su progetto, settimanale o con un retainer mensile. La maggior parte dei clienti inizia con un compito e poi scala.
PERCHÉ È IMPORTANTE
La corrispondenza commerciale tedesca segue convenzioni che gli strumenti di traduzione non colgono. La scrivo nel modo in cui un'azienda tedesca si aspetta di riceverla.
NDA firmato su richiesta.
Dimmi cosa si blocca in tedesco e ti dirò onestamente se posso sbloccarlo.
Scopo:
Business
FAQ
Traduzione automatica.
Parli davvero tedesco o usi strumenti di traduzione?
Il tedesco è la mia lingua madre. Ogni email, ticket e documento è scritto da me. Nulla passa attraverso un traduttore prima di arrivare al tuo cliente.
Con quale pacchetto dovrei iniziare?
La maggior parte dei clienti inizia con Essential — un compito definito, senza impegno. Se funziona, passiamo a settimanale. Non ci sono sconti per impegni anticipati, quindi non c'è motivo.
Puoi gestire clienti arrabbiati?
Sì. Oltre 8 anni in supporto clienti e eventi, molti dei quali in situazioni in cui qualcosa era già andato storto. La de-escalation in tedesco è una competenza specifica.
Fai telefonate?
Su accordo, come servizio aggiuntivo a pagamento. La maggior parte del lavoro è gestito in forma scritta, così tutto rimane documentato e tracciabile.
Quando sei disponibile?
Il mio orario di lavoro è dalle 17 alle 22 CET, dal lunedì al venerdì. Se sei negli US, sono le 11-16 Eastern — sovrapposizione in diretta con la maggior parte del tuo giorno lavorativo.
Da quando posso iniziare un servizio?
Accetto servizi a partire dal 1 settembre 2026. Scrivimi pure prima, così chiariremo tutto e potremo partire direttamente il 1.9.
