Sarò il tuo agente dedicato di supporto clienti ecommerce
Specialista supporto clienti, esperto in annotazione dati, professionista delle vendite
Informazioni su questo servizio
Il tuo negozio ecommerce sta perdendo clienti perché l'assistenza è troppo lenta o incoerente? Finisce qui.
Offro supporto clienti dedicato e professionale per aziende ecommerce che hanno bisogno di un servizio affidabile e reattivo su cui i clienti possono contare ogni giorno.
Ciò che i tuoi clienti riceveranno da me a tuo nome:
Risposte rapide alle email gestite entro il tempo di risposta concordato Supporto chat dal vivo che risolve i problemi al primo contatto Risposte sui social media che proteggono la reputazione del tuo brand Aggiornamenti CRM e follow-up con i clienti per non perdere nulla Rapporti riepilogativi per sapere sempre come sta andando il supporto
Perché i proprietari di negozi scelgono me:
Oltre 5 anni di esperienza nel servizio clienti in telecomunicazioni, viaggi e vendite Gestito più di 50 interazioni settimanali con i clienti in un ambiente completamente remoto Esperienza con supporto multicanale tra cui email, chat e telefono Pronto per il lavoro completamente remoto con disponibilità flessibile su diversi fusi orari
Contattami prima di ordinare così possiamo discutere le esigenze del tuo negozio e trovare il pacchetto più adatto a te.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Swahili
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
Altro
Software di knowledge base:
Freshdesk
•
zoho
•
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
Devo darti accesso ai miei account?
Sì, avrò bisogno di accesso in lettura e scrittura alle tue email, chat o account social media, a seconda del pacchetto. Tutti i dettagli di accesso sono mantenuti strettamente riservati e consiglio di usare una password secondaria o di concedere accesso limitato quando possibile.
In che orari sei disponibile?
Sono flessibile sui fusi orari e concordo con te le ore di supporto preferite prima che inizi l'ordine. Basic copre 2 ore al giorno, Standard 4 ore e Premium 8 ore al giorno.
Cosa succede se i miei clienti mi contattano fuori dalle ore concordate?
Risponderò a tutti i messaggi ricevuti fuori dagli orari concordati all'inizio della sessione successiva. Per copertura 24/7, contattami per un'offerta personalizzata.
Posso aggiornare il mio pacchetto a metà ordine?
Assolutamente sì. Se il volume di supporto aumenta o hai bisogno di ore o canali aggiuntivi durante l'ordine, basta inviarmi un messaggio e ti invierò un'offerta di upgrade personalizzata.
