I televenditori hanno la brutta fama di essere venditori fastidiosi che chiamano nel bel mezzo di un pasto, ma per essere onesti, la maggior parte di queste chiamate avvengono davvero durante l'orario di lavoro. Contattano le persone per sollecitare le vendite, e presentano il prodotto ai potenziali clienti per convincerli ad acquistare. Di solito, usano degli script quando telefonano.
Questi televenditori si sviluppano anche ai tempi dell'email marketing e dei social media, perché c'è ancora un segmento di clienti che risponde agli ordini di vendita telefonici. Le vendite telefoniche offrono un tocco umano e un'esperienza d'acquisto personale, e i televenditori sono spesso molto pazienti nel descrivere i prodotti e nel rispondere alle domande. Alcuni incontrano persino il cliente di persona (la chiamata potrebbe essere il modo per analizzare i lead).
Dal punto di vista degli studi, non vi è alcun obbligo di istruzione per questo ruolo - essere diplomati è più che sufficiente, ma è utile se la persona ha conoscenze di strumenti informatici quali la suite di Microsoft Office. Sono utili anche competenze quali l'organizzazione, la comunicazione e la capacità di risolvere i problemi.
Di solito, i televenditori hanno esperienza nella generazione di lead generation, nelle chiamate a freddo e nei servizi di supporto. Sono bravi a controllare i lead e a sfruttare al meglio il loro tempo, mentre allo stesso tempo sono bravi a gestire i dinieghi e hanno la pelle dura.
