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Fornirò supporto clienti professionale per e-commerce
Specialista in logistica supporto clienti
Specializzato in supporto clienti e logistica e-commerce, aiuto negozi online e PMI a delegare le operazioni quotidiane e il servizio clienti.
Come posso aiutare la tua attività:
Supporto clienti ra...
Informazioni su questo servizio
Se sei un proprietario di e-commerce sopraffatto dalle email dei clienti e dal tracciamento degli ordini, offro supporto affidabile e gestione degli ordini per mantenere il tuo negozio in funzione senza problemi.
Ciò che offro:
- Supporto clienti: Risposta rapida a email, ticket e messaggi.
- Gestione ordini: Tracciamento dei pacchi, risoluzione problemi di consegna e resi.
- Tracciamento dati: Aggiornamento dei log Excel, monitoraggio quotidiano dei problemi e report ai clienti.
Perché scegliermi?
- Solido background in e-commerce, logistica e operazioni internazionali (inclusa esperienza di gestione del mercato francese).
- Workflow strutturato giornaliero asincrono.
- Competente in Shopify, Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk e Excel.
Lingue: spagnolo (madrelingua), francese (bilingue / professionale), inglese (scritto).
Invia un messaggio prima di ordinare per discutere le esigenze del tuo negozio!
Piattaforma social media:
•
•
Telegram
Tipo di servizio:
Altro
Lingua:
Inglese
•
Francese
•
Spagnolo
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
Software di knowledge base:
zoho
FAQ
Traduzione automatica.
In quali lingue puoi offrire supporto clienti?
Offro supporto clienti professionale in francese (bilingue), spagnolo (madrelingua) e inglese (scritto). Ideale per negozi online che servono mercati internazionali.
Quali strumenti e piattaforme utilizzi?
Gestisco comunicazioni con i clienti e tracciamento ordini usando Gmail, Outlook e Microsoft Excel / Google Sheets. Sono rapido ad adattarmi a qualsiasi sistema di gestione email o workflow specifico del negozio che usi.
Come gestisci il supporto quotidiano e i tempi di risposta?
Lavoro in blocchi strutturati giornalieri per rivedere, gestire e rispondere costantemente alle email dei clienti, alle richieste di tracciamento e ai problemi.
