Sarò il tuo assistente virtuale per il servizio clienti e supporto

Risposte lente ti fanno perdere clienti. Mi assicuro che ogni cliente riceva una risposta rapida, cordiale e precisa, e ti fornisco un report chiaro di ciò che è stato gestito.

Quello che posso fare per te:

• Supporto via email e gestione della casella
• Supporto chat dal vivo
• Supporto telefonico
• Messaggi e commenti sui social media
• Richieste di ordine, prenotazione e rimborso (secondo le tue regole)
• Compiti di VA: inserimento dati, aggiornamenti CRM, pianificazione

Come funziona:

• Condividi i tuoi strumenti, le politiche e il tono del brand
• Creo modelli di risposta che suonano come te
• Gestisco i tuoi clienti durante le ore che scegli
• Ti invio un riepilogo di ogni problema e escalation

Perché lavorare con me:

• Supporto organizzato con modelli, escalation e report giornalieri
• Oltre 5 anni di esperienza nel supporto clienti
• Orari flessibili per fusi orari UK, US ed EU

Strumenti: Zendesk, Freshdesk, Gorgias, SimpleTexting, OpenPhone(QUO), Bird, Gmail, Slack, Google Sheets, Shopify

I tuoi dati sono al sicuro: Uso solo l'accesso che mi concedi, non emetto rimborsi né faccio promesse senza il tuo consenso, e sono disponibile a firmare un NDA.

Scrivimi il tipo di attività e il volume di ticket giornaliero, e ti suggerirò il pacchetto più adatto.