Revisionerò le registrazioni del call center e fornirò rapporti QA sugli agenti

Vuoi capire perché i tuoi agenti perdono lead o mancano opportunità di vendita?

Revisionerò le registrazioni delle chiamate di vendita o supporto clienti e fornirò valutazioni di qualità chiare con feedback pratici.

La mia esperienza include la gestione e la formazione di un team di call center di oltre 45 agenti, il monitoraggio delle performance delle campagne e la preparazione di rapporti operativi.

In base al tuo pacchetto, riceverai:

Schede di valutazione individuali delle chiamate

Valutazioni di comunicazione e ascolto

Controlli di aderenza allo script e qualificazione dei lead

Feedback sulla gestione delle obiezioni e chiusura

Confronti delle performance degli agenti

Un piano di coaching scritto

Basic: Revisionare fino a 5 chiamate, massimo 30 minuti di audio.

Standard: Revisionare fino a 15 chiamate, massimo 90 minuti di audio.

Premium: Revisionare fino a 30 chiamate, massimo 180 minuti di audio.

Tutti i pacchetti includono una scheda di valutazione in Excel e un riepilogo in PDF. Si applicano limiti sia sul numero di chiamate che sulla durata dell'audio.

Revisiono chiamate in inglese, urdu e punjabi. Condividi il tuo script e i criteri di valutazione, oppure posso preparare una scheda di valutazione di base per la tua approvazione.

Contattami prima di ordinare per confermare i tuoi requisiti.