Gestirò ordini Shopify, resi, rimborsi e supporto clienti

Gestire un negozio Shopify significa che ordini, email, resi e rimborsi si accumulano in fretta. Mi occuperò delle operazioni quotidiane così puoi concentrarti sulla crescita del tuo brand.

Ho esperienza pratica nella gestione delle operazioni di negozi Shopify, coordinando con fornitori e partner di fulfillment, e mantenendo i clienti soddisfatti.

Ciò che posso gestire:

Elaborazione ordini e fulfillment

Servizio clienti via email, chat e helpdesk (Gorgias, Zendesk, Shopify Inbox)

Resi, scambi, rimborsi e sostituzioni

Tracciamento ordini e richieste di "dove è il mio ordine?"

Problemi di spedizione, pacchi smarriti o danneggiati

Documentazione di chargeback e dispute

Aggiornamenti su prodotti, prezzi e inventario

Follow-up con fornitori e corrieri

Rapporti di stato giornalieri o settimanali

Perché lavorare con me:

• Risposte amichevoli e in linea con il brand ai tuoi clienti
• Tracciamento organizzato per evitare che sfugga qualche ticket o ordine
• Ogni rimborso, sostituzione e totale verificato due volte
• Orari flessibili per coprire il fuso orario del tuo negozio

Non sei sicuro di quale pacchetto sia adatto? Scrivimi prima di ordinare e troveremo insieme la soluzione.