Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Imposterò sistema di gestione ticket zoho desk support flusso di lavoro auto tagging live chat
ESPERTO CRM
Ciao, sono Mayowa, specialista in migrazione email, trasferimenti di domini, migrazione di siti web e configurazione DNS. Aiuto le aziende a spostare i loro sistemi digitali in modo sicuro, minimizzan...
Informazioni su questo servizio
Le richieste dei clienti si perdono nelle email? Il tuo team di supporto fatica con ticket non assegnati, risposte lente o lavoro manuale ripetitivo?
Configurerò Zoho Desk per aiutarti a organizzare il supporto clienti, automatizzare la gestione dei ticket e creare un processo di supporto più efficiente.
Ecco cosa include il mio servizio:
- Configurazione dell'account Zoho Desk
- Impostazione del sistema di gestione ticket
- Configurazione di dipartimenti, agenti e team
- Configurazione del canale di supporto via email
- Stati, priorità e categorie dei ticket
- Tagging e categorizzazione dei ticket
- Assegnazione e instradamento automatico dei ticket
- Automazione del flusso di lavoro di supporto
- Regole SLA e notifiche di escalation
- Notifiche email ai clienti
- Configurazione live chat dove supportato
- Impostazione del Help Center e knowledge base
- Campi personalizzati e moduli ticket
Funziona anche con: Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Zoho Flow, Zoho Analytics, Slack, Microsoft Teams, integrazioni WhatsApp, HubSpot, Salesforce, Freshdesk, Zendesk, Intercom e strumenti di comunicazione clienti supportati.
Configurerò il sistema in base alla struttura del tuo team di supporto, alle categorie di ticket, ai requisiti di risposta e ai canali di comunicazione con i clienti
SCRIVIMI UN MESSAGGIO PER DISCUTERE DELLE TUE ESIGENZE!
Software:
zoho
Settore:
Edilizia
•
Marketing e pubblicità
•
Settore immobiliare
FAQ
Traduzione automatica.
Puoi configurare un sistema completo di gestione ticket Zoho Desk?
Posso configurare dipartimenti, agenti, stati dei ticket, priorità, categorie e canali di supporto in base alle tue esigenze.
I ticket possono essere assegnati automaticamente agli agenti?
Le regole di assegnazione supportate e i flussi di lavoro possono instradare i ticket in base a criteri come dipartimento, tipo di ticket o campi selezionati.
Puoi configurare il tagging e la categorizzazione dei ticket?
Posso configurare una struttura di tagging pratica e automazioni disponibili per aiutare a classificare e organizzare le richieste di supporto in arrivo. L'automazione esatta dipende dalla tua edizione e configurazione.
