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Sarò il tuo assistente di supporto clienti per shopify e ecommerce
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Stratega di Ecommerce, Social Media e CX, che guida conversioni e fidelizzazione
Sono un professionista dell'e-commerce e dell'esperienza cliente con oltre 6 anni di esperienza trasversale in operazioni online, social media e strategia CX. Mi specializzo nella creazione di sistemi...
Informazioni su questo servizio
Stai spendendo troppo tempo a gestire le richieste dei clienti, i problemi con gli ordini e i follow-up invece di far crescere il tuo business?
Offro un supporto clienti affidabile e professionale per ecommerce, aiutando i negozi a offrire un'esperienza cliente fluida e positiva, mantenendo le operazioni organizzate.
In cosa posso aiutarti
- Supporto clienti via email, live chat e social media
- Gestione di richieste relative agli ordini e richieste generali dei clienti
- Gestione degli ordini, tracciamenti, cancellazioni, rimborsi e resi
- Gestione di chargeback e dispute
- Gestione ordini e clienti su Shopify
- Follow-up e gestione della soddisfazione dei clienti
- Compiti amministrativi di base legati a prodotti e ordini
Piattaforme & strumenti
- Shopify
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- HubSpot
Perché lavorare con me
- Comunicazione chiara e professionale
- Supporto orientato ai dettagli e ai processi
- Approccio focalizzato sull'ecommerce (non lavoro generico da VA)
- Affidabile sia per supporto a breve che a lungo termine
Il mio obiettivo è far sentire i tuoi clienti ascoltati, supportati e sicuri del tuo brand mentre tu ti concentri sulla crescita.
Contattami prima di effettuare un ordine così possiamo discutere delle tue esigenze e copertura.
