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Scriverò articoli per il centro assistenza SaaS, guide utente e documentazione API
Ingegnere di supporto, integrazioni API e contabili, documentazione tecnica
Sono un Ingegnere di Supporto in Estonia che passa ogni giorno a debuggare API, webhooks e integrazioni contabili per clienti business. Su Fiverr riparo sincronizzazioni di Xero e QuickBooks, errori O...
Informazioni su questo servizio
Una documentazione chiara riduce i ticket di supporto. Sono un Software Engineer di supporto SaaS che lavora con clienti, API e integrazioni ogni giorno, e scrivo contenuti di aiuto che le persone effettivamente seguono.
Cosa scrivo:
- Articoli per centro assistenza e knowledge base (come fare, risoluzione problemi, FAQ)
- Guide utente e documenti di onboarding
- Documentazione API: riferimenti agli endpoint, autenticazione (OAuth, chiavi API), webhooks, specifiche OpenAPI e collezioni Postman
- Trasformare ticket di supporto o note interne grezze in articoli pubblici chiari
Come lavoro: condividi accesso al prodotto, note o ticket, testiamo i passaggi io stesso quando possibile, e tu avrai una documentazione strutturata pronta per Zendesk, Intercom, Notion, GitBook o il tuo CMS.
Potrei usare strumenti AI per la bozza, ma ogni articolo viene testato, verificato e rivisto da me. Fammi sapere se preferisci nessuna IA.
Sono disponibile nelle ore serali (EET) e nel weekend. scrivimi prima di ordinare così confermiamo l'ambito.
Preferenza per lo stile di consegna
Informa il freelance di eventuali preferenze o preoccupazioni relative all'uso di strumenti di IA nel completamento e/o nella consegna dell'ordine.
FAQ
Traduzione automatica.
Quali strumenti puoi pubblicare?
Qualsiasi. Consegnio in Markdown, Google Docs o HTML, e posso formattare per Zendesk, Intercom, Notion o GitBook.
Hai bisogno di accesso al mio prodotto?
Un account di test o demo va benissimo così posso controllare ogni passaggio, ma scorciatoie e note funzionano anche.
Puoi documentare la nostra API?
Sì, partendo dal tuo spec esistente, da una collezione Postman, oppure testando gli endpoint con credenziali di prova.
Usi l'intelligenza artificiale?
A volte per la bozza, ma rivisto e testato tutto. Se preferisci nessuna IA, dimmelo pure.
Cosa succede se l'articolo necessita di modifiche?
Ogni pacchetto include revisioni, e correggerò errori fattuali senza costi extra.
