Sarò specialista in integrazione Salesforce e telefonia, Twilio, RingCentral, ecc

Sono Ishu, un esperto certificato di Salesforce Integration con oltre 8 anni di esperienza nella creazione di soluzioni CTI (Computer Telephony Integration) sicure e scalabili, perfettamente allineate alle esigenze del tuo business.

Che si tratti di click-to-dial, screen pop o task di chiamata automatizzati, posso aiutarti a configurare integrazioni senza soluzione di continuità tra Salesforce e i seguenti strumenti:

Piattaforme CTI supportate:

• Twilio (Flex / Studio)
• RingCentral
• Aircall
• Five9
• Amazon Connect
• Integrazioni Avaya / Cisco tramite Open CTI

Cosa offro:

• Integrazione CTI con Salesforce Classic o Lightning
• Click-to-dial, registrazione chiamate, cattura voicemail
• Integrazione softphone usando Salesforce Open CTI o pacchetti gestiti
• Workflow e trigger personalizzati per le chiamate (usando Apex e Flows)
• Automazione di task e attività dopo la chiamata
• Pannello di controllo delle metriche delle chiamate in tempo reale
• Gestione degli errori e logica di fallback

Che tu sia una startup o un'azienda, posso creare una soluzione che funzioni all’interno del tuo org Salesforce e migliori le operazioni del contact center.

Connettiamoci e scopriamo la configurazione migliore per il tuo team.

Nota: Scrivici se hai requisiti o domande specifiche, e assicurati che il scope del lavoro sia definito prima di effettuare un ordine.