Formulerò, progetterò e gestirò i tuoi programmi cx e ex su qualtrics

Sono un consulente certificato di Qualtrics per l'esperienza clienti e dipendenti con oltre 4 anni di esperienza globale in settori come immobiliare, BFSI, pharma, SaaS, retail e automotive, tra gli altri.

Ho aiutato più di 52 marchi a creare programmi potenti e basati su insight. Mi specializzo in costruzioni avanzate di sondaggi con UI brandizzata, logica personalizzata, dati incorporati, configurazioni multilingue (incluso RTL), flussi di lavoro automatizzati, sistemi di ticketing, dashboard e reportistica azionabile.

Nel campo CX, lavoro su NPS, CSAT, CES, feedback digitali (sito web e app mobile) e gestione della reputazione online.

Nel campo EX, implemento programmi completi per il ciclo di vita dei dipendenti: onboarding, engagement, pulse, feedback a 360° e sondaggi di uscita, progettati per migliorare la retention e la cultura aziendale.

Integro anche Qualtrics con altri software usando API e automazioni. Dopo ogni progetto, garantisco la piena privacy dei dati eliminando tutti i file, le credenziali e l'accesso ai sistemi. Se hai bisogno di un esperto affidabile per trasformare il feedback in un impatto misurabile sul business, sono qui per aiutarti.

Iniziamo a costruire oggi!