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Fornirò un supporto clienti eccellente
Fornirò un servizio clienti professionale e supporto
Ciao! Sono Jahharra, una professionista del servizio clienti con 5 anni di esperienza nel settore BPO. Ho gestito supporto clienti tramite telefono, chat ed email, incluso assistenza ai fornitori sani...
Informazioni su questo servizio
Fornirò supporto clienti affidabile e professionale tramite chat, email o telefono. Con 5 anni di esperienza nel settore BPO, posso gestire richieste dei clienti, reclami, follow-up, pianificazione e compiti amministrativi di base. Sono amichevole, paziente, attento ai dettagli e impegnato a offrire un servizio clienti eccellente e un’esperienza positiva per i tuoi clienti.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Zoho Desk
•
zendesk
•
salesforce
Software di knowledge base:
Liveagent
•
zoho
FAQ
Traduzione automatica.
Quali servizi di supporto clienti offri?
Posso assistere con supporto tramite chat, email e telefono, richieste dei clienti, reclami, follow-up, pianificazione degli appuntamenti e compiti amministrativi di base.
Hai esperienza nel servizio clienti?
Sì. Ho 5 anni di esperienza nel settore BPO gestendo le preoccupazioni dei clienti tramite telefono, chat ed email, incluso supporto ai clienti e ai fornitori nel settore sanitario.
Puoi gestire clienti difficili o frustrati?
Sì. Mi sento a mio agio nel gestire situazioni complicate con calma e professionalità, lavorando sempre per una soluzione positiva.
In che orari sei disponibile?
La mia disponibilità può essere discussa in base alle esigenze e al calendario della tua attività. Per favore, contattami prima di ordinare così possiamo confermare gli orari.
Puoi lavorare con il mio CRM o sistema di supporto?
Sì. Sono disposto a imparare nuovi sistemi e posso adattarmi al tuo CRM, sistema di ticketing, strumenti di comunicazione o workflow.
Puoi fare o ricevere chiamate telefoniche?
Sì, posso fornire supporto telefonico quando il sistema o la piattaforma di chiamata necessari sono forniti dal cliente.
Posso assumerti per supporto clienti continuativo?
Sì! Sono disponibile per supporto clienti a lungo termine e ricorrente. Possiamo discutere il tuo orario e le esigenze settimanali.
Di cosa hai bisogno da me prima di iniziare?
Per favore, fornisci le istruzioni necessarie, le linee guida per il servizio clienti, l’accesso agli strumenti richiesti e tutte le informazioni di cui ho bisogno per assistere correttamente i tuoi clienti.
