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Gestirò le tue piattaforme di recensione e consiglierò sulle funzioni cs
Jarret Tan
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Senior Customer Success & reputation Specialist | Esperto APAC
Con oltre 9 anni in SaaS, fintech e tecnologia in tutta l'APAC, aiuto le aziende a fidelizzare i clienti, ridurre il churn e far crescere gli account, supportato da un track record comprovato:
Fidelizzato 2,4 milioni di AUD di ACV con il 95% di retention dei logo (Trustpilot) Cresciuto un portafoglio aziendale da 1,6 milioni a 2,25 milioni di USD (Deliveroo) Zero churn + molte upsell nel 2024 (AB Tasty) Aumentato i punteggi Trustpilot, ottimizzato SEO e vinto premi di settore (Vantage Markets)
Su cosa posso aiutarti:
- Strategia di customer success e prevenzione del churn
- Progettazione di programmi di onboarding
- Framework QBR e gestione degli stakeholder esecutivi
- CRO, strategia di A/B testing e personalizzazione
- Gestione della reputazione del brand e delle recensioni
- Crescita degli account, playbook di upsell e piani di retention
Se sei una startup SaaS che sta costruendo la funzione CS o un brand consolidato che vuole ridurre il churn e aumentare l'NPS, porto esperienza a livello enterprise a un prezzo accessibile.
Contattami per discutere le tue esigenze prima di ordinare.
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Jarret Tan
Brand Reputation, CRO, Customer Success
- DaSingapore
- Membro dafeb 2024
Lingue
Inglese
Senior CSM and Leader with 9+ years driving retention, growth, and adoption across SaaS, fintech, and technology platforms in APAC. After spending a large time in large tech companies, I want to help companies build process and systems that underpin brand reputation, retain ACV or AB Test campaigns to find lost revenue.
I am available on contract or part-time basis. I am also located in the GMT+8 timezone (Singapore, Perth).
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FAQ
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Qual è la valuta di pagamento?
Accetto AUD, SGD o USD. Ma i prezzi indicati sono in SGD
Se c'è qualcosa fuori dal tuo ambito, si può discutere?
Certo! Contattami per una discussione senza impegno. Voglio anche assicurarmi che sia una buona soluzione e che rientri nelle mie capacità.
I costi sono una tantum o ricorrenti?
A seconda di quanto aiuto ti serve, possiamo fare entrambe le cose. Posso configurare il sistema per te e lasciarti gestirlo. Oppure posso gestirlo io continuativamente per una piccola tariffa.
