Imposterò la gestione degli incidenti e il supporto in produzione per il tuo team

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Jitesh B

India

Parlo Tamil, Inglese, Malayalam, Hindi, Giapponese

Consegno ciò che tiene banco in produzione

Con 16 anni nel settore IT, ho visto la tecnologia da ogni lato: supporto applicativo, operazioni di produzione, SRE e ora gestione della delivery. So cosa si rompe in produzione, quindi pianifico la ...
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Informazioni su questo servizio

Il tuo team sta combattendo gli outage senza un processo chiaro? Io risolvo.

Con 16 anni di esperienza in supporto applicativo, operazioni di produzione e SRE, ho gestito incidenti, escalazioni notturne e post-mortem. Ora aiuto i team a costruire il processo che impedisce che gli stessi fallimenti si ripetano.

Cosa otterrai:

  • Flusso di lavoro per gli incidenti: livelli di gravità, percorsi di escalazione, ruoli in role on-call
  • Runbook e SOP per i guasti più comuni
  • Modello di revisione post-incidente e linee guida RCA
  • Raccomandazioni su monitoraggio e allerta
  • Schema di metriche e reporting sugli incidenti

Ideale per startup e team da piccoli a medi senza una funzione operativa dedicata. A tuo agio con Jira, ServiceNow, PagerDuty e Confluence.

Scrivimi prima di ordinare con una breve descrizione della tua configurazione, e ti consiglierò il pacchetto giusto.

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