Gestirò il supporto clienti, gli ordini e i resi di Shopify

Gestire un negozio online significa rispondere continuamente a email dei clienti, richieste di rimborso e domande sull'inventario, e questo ti occupa tutta la giornata. Ci penso io a toglierti questa responsabilità.

Con oltre 8 anni di esperienza come VA nel settore e-commerce, mi occupo di:

• Supporto clienti via email, chat e helpdesk (Zendesk, Freshdesk)
• Gestione ordini, resi, rimborsi, sostituzioni e controversie di chargeback
• Monitoraggio dell'inventario e coordinamento con fornitori/magazzini
• Aggiornamenti delle inserzioni di prodotto e campagne email Klaviyo
• Riconciliazione e report operativi

Ho supportato venditori su Shopify e Amazon negli Stati Uniti, Regno Unito e Australia, mantenendo alta la soddisfazione dei clienti e riducendo le perdite di fatturato dovute a controversie e resi.

Parliamo del collo di bottiglia più grande nel supporto del tuo negozio.