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Un esperto di CRM si specializza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione di sistemi di Customer Relationship Management per aiutare le aziende a gestire i lead, automatizzare il marketing, migliorare l'engagement dei clienti e aumentare le conversioni di vendita. Ottimizzano i flussi di lavoro, creano sequenze di automazione, gestiscono pipeline e garantiscono una comunicazione fluida tra aziende e clienti.