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Gestirò il supporto clienti intercom
Responsabile tecnico del servizio clienti
Sono un leader nel supporto tecnico ai clienti con oltre 8 anni di esperienza in SaaS, focalizzato sulla trasformazione dell'esperienza del cliente e sull'ottimizzazione delle operazioni. Guida team a...
Informazioni su questo servizio
Specialista in supporto clienti con oltre 8 anni di esperienza in SaaS, specializzato in esperienza del cliente, operazioni di supporto e gestione di Intercom. Esperto in gestione dei ticket, organizzazione della casella di posta, ottimizzazione dei flussi di lavoro e comunicazione con i clienti. Abile nel miglioramento dei processi, analisi delle performance di supporto e efficienza operativa, aiutando le aziende a offrire esperienze clienti migliori attraverso operazioni di supporto strutturate e orientate al cliente.
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Inglese
•
Portoghese
Fuso orario:
UTC notturno
Software di supporto:
Intercom
Software di knowledge base:
Altro
FAQ
Traduzione automatica.
Con quali strumenti di supporto clienti lavori?
Ho una forte esperienza con Intercom e le operazioni di supporto clienti SaaS.
Che tipo di attività commerciali supportate?
Lavoro principalmente con aziende SaaS e aziende che vogliono migliorare l'esperienza del cliente e le operazioni di supporto.
Quali servizi sono inclusi?
Supporto clienti, gestione della casella di posta, organizzazione dei ticket, comunicazione con i clienti e organizzazione dei flussi di lavoro di supporto.
Fornite assistenza telefonica?
No. I miei servizi si concentrano su chat support, gestione della casella di posta e operazioni di supporto clienti.
Puoi aiutare con l'organizzazione della knowledge base?
Sì. Posso aiutare a organizzare e mantenere gli articoli del help center e i contenuti della knowledge base.
Lavori con progetti a lungo termine?
Sì. Sono disponibile per progetti di supporto clienti continuativi e supporto operativo.
