Configurerò Zoho Desk per il tuo team di supporto clienti

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John B.

Regno Unito

Parlo Inglese

Social media manager

Sono un Social Media Marketing Manager Certificato con anni di esperienza nell'aiutare le aziende a far crescere la loro presenza online attraverso strategia di contenuti, automazione e sistemi social...
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Informazioni su questo servizio

Il tuo team di supporto gestisce i problemi dei clienti tra email sparse e fogli di calcolo?

configurerò Zoho Desk per organizzare ticket di supporto, responsabilità degli agenti e processi di servizio al cliente.


Servizi di setup:

  • Impostazioni di dipartimento e supporto di base
  • Campi dei ticket e layout
  • Stati e priorità dei ticket
  • Ruoli degli agenti e configurazione dell'assegnazione
  • Configurazione del canale email dove supportato
  • Visualizzazioni e regole di base dei ticket
  • Testing e documentazione di handover


Lavoro con piccoli team di supporto, aziende SaaS e società di servizi che hanno bisogno di un flusso di lavoro di assistenza più strutturato.


La disponibilità dei canali e le funzionalità avanzate dipendono dall’edizione di Zoho Desk e dai servizi collegati. Telecomunicazioni complesse, migrazioni e integrazioni esterne sono definite separatamente.


Mandami un messaggio con i tuoi canali di supporto, la dimensione del team e l’attuale processo di ticketing prima di ordinare.

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Software di supporto:

Zoho Desk

Software di knowledge base:

zoho

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