Configurerò, automatizzerò e ottimizzerò il tuo sistema di supporto Zendesk

Stai cercando di configurare o migliorare il tuo sistema di supporto Zendesk?

Sono Kemory Johnson, un amministratore Zendesk e specialista in operazioni IT con più di 10 anni nel settore IT e oltre 5 anni specializzato in Zendesk. Ho gestito ambienti Zendesk per grandi organizzazioni con centinaia di dipendenti e alti volumi di ticket.

Aiuto le aziende a costruire sistemi Zendesk efficienti, automatizzati e scalabili che migliorano le performance del supporto clienti e riducono il lavoro manuale.

Come professionista Green Belt Six Sigma, utilizzo tecniche di miglioramento dei processi per semplificare i flussi di lavoro, eliminare inefficienze e migliorare i tempi di risoluzione dei ticket.

Che tu stia lanciando Zendesk per la prima volta o ottimizzando una configurazione esistente, garantirò che il tuo sistema di supporto sia organizzato, automatizzato e pronto a scalare.

Servizi che offro

• Configurazione e setup di Zendesk
• Moduli ticket e campi personalizzati
• Trigger, automazioni e macro
• Routing dei ticket e progettazione dei flussi di lavoro
• Configurazione SLA e orari di supporto
• Setup Help Center/banca della conoscenza
• Pannelli di report Zendesk Explore
• Setup agent AI di Zendesk
• Ottimizzazione dei flussi di lavoro
• Audit del sistema Zendesk