Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
Sarò il tuo specialista dedicato all'assistenza clienti shopify
Supporto clienti in inglese e spagnolo, pianificatore di budget per piccole imprese
Specialista dedicato di supporto clienti per Shopify ed e-commerce, aiuto i brand in crescita a mantenere una comunicazione veloce e professionale con i loro clienti.
Aiuto le aziende a offrire una c...
Informazioni su questo servizio
Se sei sommerso dai ticket di supporto mentre cerchi di gestire il tuo negozio Shopify?
Non hai avviato un'attività per passare le giornate a rispondere a email del tipo "Dov'è il mio ordine?". Io sì.
Sono uno specialista del servizio clienti con anni di esperienza in ambienti di vendita al dettaglio ad alto volume e call center. Capisco i clienti frustrati, so come de-escalare rapidamente la situazione e rappresenterò il tuo brand nel modo in cui vorresti che fosse rappresentato.
Gestisco:
- Stato dell'ordine, tracciamento e richieste di consegna
- Rimborsi, resi e richieste di scambio
- De-escalation di clienti arrabbiati o frustrati
- Gestione della casella email (Gorgias, Zendesk, Gmail)
- Modifiche di base agli ordini Shopify, cancellazioni e note
Perché sono diverso dagli altri VA: Possiedo una certificazione di Google Project Management e una laurea in Economia e Commercio. Questo significa che non rispondo solo ai ticket, ma riconosco schemi, segnalo problemi e ti aiuto a costruire un processo di supporto che possa crescere.
Cosa ottieni:
- Risposte professionali e in linea con il brand ogni volta
- Risposta rapida (entro 24 ore o il tuo SLA specificato)
- Un riepilogo settimanale delle problematiche più comuni per aiutarti a risolvere le cause alla radice
Sei pronto a recuperare il tuo tempo? Scrivimi prima di ordinare così possiamo assicurarci che sia una buona collaborazione.
Piattaforma social media:
•
•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
•
Spagnolo
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di supporto:
zendesk
•
Liveagent
Software di knowledge base:
Liveagent
FAQ
Traduzione automatica.
Offri supporto per negozi Shopify?
Sì. Offro supporto clienti professionale via email e live chat per negozi Shopify, inclusi tracciamento ordini, rimborsi, resi e richieste generali. Posso anche supportare venditori WooCommerce e Amazon.
Puoi gestire rimborsi e resi?
Sì. Posso gestire richieste di rimborso e reso secondo le politiche del tuo negozio. Se necessario, posso escalare casi complessi a te mantenendo una comunicazione professionale con i tuoi clienti.
Con quali strumenti e piattaforme puoi lavorare?
Posso lavorare con Shopify, WooCommerce, Amazon Seller Central, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gmail, LiveChat e altri sistemi helpdesk o CRM su richiesta.
Sei disponibile per supporto continuo o a lungo termine?
Sì. Offro supporto a breve termine e continuativo, a seconda delle esigenze del tuo negozio. Contattami prima di ordinare per discutere accordi a lungo termine.
Quali lingue supportate?
Offro supporto clienti bilingue in inglese e spagnolo, aiutandoti a servire una clientela più ampia in modo professionale.
Quanto velocemente rispondi?
Rispondo rapidamente e posso iniziare subito. Mi impegno a rispondere entro 1 ora durante i periodi di attività.
Devo inviarti un messaggio prima di effettuare un ordine?
Sì, scrivimi prima così possiamo confermare la piattaforma del tuo negozio, il volume di ticket previsto e le esigenze di supporto.
