Costruirò un modello di previsione della domanda e dell'offerta di WFM

Smetti di indovinare le tue esigenze di personale o di prendere decisioni basate sull'intuito.

Con 12 anni di esperienza in WFM, creo modelli personalizzati di previsione della domanda e dell'offerta su Excel/google sheets, su misura per il tuo business. Che si tratti di un call center o di una coda di supporto, i miei modelli considerano le tendenze di volume, lo shrinkage e i calcoli Erlang C.

Cosa include:

• Previsione del volume: Proietta il carico di lavoro per intervallo, giorno o settimana.
• Modelli di staffing: Determina il numero esatto di persone usando metriche di produttività e shrinkage.
• Dashboard: Grafici visivi chiari per l'esecuzione operativa.

Perché scegliermi:

• Prova del mio successo: Supportato da 398 valutazioni a 3 stelle.
• Logica personalizzata: Adattata ai tuoi flussi di lavoro.
• Modifiche illimitate: Continuerò a lavorare con te finché non sarai completamente soddisfatto.

Extra servizio:

• Consegna ultra rapida: Per rispettare scadenze strette.
• Ulteriori code / dipartimenti: Scala con gruppi di competenze o dipartimenti extra.
• Pulizia dati: Invia esportazioni CSV disordinate; le strutturerò per Power Query.

Se hai domande, contattami così possiamo discutere del tuo progetto e vedere come posso aiutarti a attuare una strategia WFM di successo.