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Fornirò assistenza clienti in spagnolo
Esperto e traduttore di content marketing spagnolo, direttore dei lavori spagnoli
Sono il manager di Spanish Works, un team di alto livello che offre i più alti standard di traduzione e creazione di contenuti. I nostri uffici IRL si trovano a Salamanca (Spagna), la culla della ling...
Selezionato da Fiverr Pro
Juan M. selezionato dal team Fiverr Pro per la sua esperienza.
Selezionato per
Articoli e blog post
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Revisione ed editing
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Informazioni su questo servizio
PER FAVORE NON ORDINARE QUESTO servizio SENZA PRIMA AVERMI MANDATO UN MESSAGGIO!!!
Servizio di assistenza clienti virtuale professionale in spagnolo
Benvenuti al nuovo servizio di assistenza clienti in spagnolo di Spanish Works. Vi preghiamo di leggere attentamente questo documento per comprendere appieno il servizio prima dell'acquisto.
Vi prego di non effettuare alcun ordine prima di contattarmi, per evitare malintesi e annullamenti.
CARATTERISTICHE :
* Assistenza clienti in spagnolo per i tuoi canali di comunicazione via e-mail, Facebook e chat con il tuo pubblico spagnolo.
* Il servizio include una comunicazione con il cliente di alto livello , cortese, amichevole e totalmente professionale.
* Include 1 ora al giorno per 7 giorni (7 ore totali) , ma è possibile aggiungere altre ore. L'orario è scelto da me, quindi non è possibile selezionare l'orario di supporto.
* Una volta esaurite le ore di supporto, riceverai un report CS e l'ordine sarà considerato consegnato.
REQUISITI :
* IL SUPPORTO È SOLO IN SPAGNOLO.
* È NECESSARIO inviare il Manuale di Assistenza Clienti della vostra azienda prima di ordinare . NESSUN ORDINE SARÀ ACCETTATO SENZA IL MANUALE . Contattatemi per maggiori dettagli.
* Per poter svolgere il compito, è necessario che tutti gli strumenti siano forniti insieme all'ordine.
Per maggiori informazioni, contattatemi. Grazie!
Piattaforma social media:
•
Tipo di servizio:
Assistenza non tecnica
Lingua:
Spagnolo
Fuso orario:
UTC diurno
Software di supporto:
Zoho Desk
Clienti con cui ho lavorato
Fiverr
Internet Software & Services
Content copywriting & translation services for Spanish Fiverr Website: Spanish guides & FAQs.
ago 2020-mar 2022
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Offrite supporto in inglese?
No, solo in spagnolo. Per offrire la migliore esperienza possibile a clienti e potenziali clienti, non risponderò a messaggi in lingua diversa dallo spagnolo, anche se lo comprendo.
Risponderai a tutte le email che riceverai nella tua casella di posta/chat/FB Messenger?
No, risponderò ai messaggi trattati nel Manuale di Assistenza Clienti. Tutti gli altri messaggi verranno inoltrati o ignorati. I messaggi inoltrati verranno inviati con una breve panoramica in inglese della domanda del cliente, per consentirti di fornire una risposta, se necessario.
Posso selezionare l'orario di supporto?
Non per ora. Il nostro team lavora su diverse attività e utilizziamo un sistema di fasce orarie. Ad esempio, possiamo fornire supporto alle 17:00 un giorno e alle 19:00 il giorno successivo.
E per quanto riguarda i reclami/clienti arrabbiati?
Gestiamo tutte le comunicazioni in modo cortese e amichevole. Tuttavia, non mentiremo né cercheremo di risolvere una situazione che è al di fuori del nostro controllo. CI ADERIAMO SEMPRE ALLE PROCEDURE DEL MANUALE DI ASSISTENZA CLIENTI.
Non ho un manuale di CS. Posso comunque ordinare questo servizio?
No. Senza un CS Handbook non puoi ordinare questo servizio e l'ordine verrà annullato.
Che cosa è un manuale di informatica?
Un Manuale di Assistenza Clienti è un documento in cui vengono descritte dettagliatamente le risposte previste per i clienti. Deve descrivere dettagliatamente ogni situazione, o almeno la maggior parte di esse. È possibile utilizzare diagrammi di flusso o ordinare le risposte per argomento. Può anche indicare in quali situazioni il messaggio in arrivo deve essere inoltrato.
Quando verrà inoltrato un messaggio?
Se il messaggio non è SPAM e la domanda/situazione non è contemplata nel Manuale CS, verrà inoltrato con una panoramica alla persona da te scelta.
Come eseguirai il CS?
L' cliente servizio deve fornire gli strumenti necessari per svolgere il compito: accesso alla casella di posta, accesso all'account Facebook e accesso alla chat. NOTA BENE: NON TUTTI GLI STRUMENTI SONO ACCETTATI. Vi prego di contattarmi prima di ordinare.
