Fornirò consulenza e supporto alle operazioni del call center

Orientato ai risultati. Diretto. Senza fronzoli.

Se la tua azienda ha bisogno di qualcuno che sappia come funzionano le operazioni - non solo di qualcuno che legge da un playbook - sei nel posto giusto.

Con oltre 12 anni di esperienza nelle operazioni aziendali e nella leadership di call center, porto un pensiero a livello d'impresa senza il prezzo d'impresa.

COSA OFFRO

Operazioni del call center e del servizio clienti

- Audit dei flussi di lavoro e miglioramento dei processi

- Revisione degli script, framework QA e documentazione SOP

- Struttura di performance degli agenti e coaching

- Identificazione dei KPI e progettazione di report

Servizi di assistente virtuale

- Gestione della casella di posta e organizzazione del calendario

- Ricerca, organizzazione dei dati e report

- Redazione e correzione di documenti

- Supporto alla produttività con AI

A CHI È RIVOLTO

- Piccoli imprenditori che hanno bisogno di una struttura senza un manager a tempo pieno

- Manager di call center o startup che costruiscono team di assistenza clienti

- Imprenditori che necessitano di un VA acuto con veri istinti operativi

PERCHÉ LAVORARE CON ME

- Team reali, metriche reali - niente teoria

- Insider dell'economia dei gig che conosce i punti di attrito

- Timeline chiare, niente ghosting

Scrivimi prima di ordinare. Mettiamoci al lavoro.