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Sarò il tuo agente di assistenza clienti, supporto tecnico, assistente virtuale
Professionista esperto nel servizio clienti con oltre 10 anni di esperienza in tecnologia, ospitalità, retail e e-commerce. Abile nel gestire supporto tramite telefono, email, chat e social media. Com...
Informazioni su questo servizio
Hai bisogno di un agente di customer service affidabile, professionale o di supporto tecnico, VA per il servizio clienti, supporto chat dal vivo
Con oltre 10 anni di esperienza nel customer service, mi specializzo nel fornire supporto rapido, amichevole ed efficiente che aumenta la soddisfazione dei clienti e aiuta le aziende a crescere.
Servizi che offro:
Gestione del servizio clienti
Richieste generali dei clienti
Supporto post-vendita
Supporto via email e chat dal vivo
Supporto tecnico
Gestione chiamate in inbound
Elaborazione ordini e prenotazioni
Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti
Inserimento dati e assistenza amministrativa
Che si tratti di risolvere problemi, gestire ticket o mantenere relazioni positive con i clienti, offro supporto completo con attenzione ai dettagli e un approccio orientato al cliente.
Perché scegliermi?
Risposta rapida
Comunicazione fluente in inglese
Impegno per la qualità
Garanzia di soddisfazione al 100%
Lavoriamo insieme per offrire un servizio clienti di prima classe ai tuoi clienti nel modo giusto. Scrivimi subito, sono pronto ad aiutarti!
Piattaforma social media:
•
•
•
Tipo di servizio:
Assistenza tecnica
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
24 ore su 24
Software di knowledge base:
Freshdesk
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Bitrix24
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Liveagent
•
zoho
FAQ
Traduzione automatica.
Quali strumenti o piattaforme usi per il servizio clienti e l'assistenza virtuale?
Ho esperienza con strumenti come Zendesk, Freshdesk, Intercom, LiveChat, Gorgias, Outlook, Gmail, HubSpot, Slack, Zoom e CRM. Se usi una piattaforma specifica, posso adattarmi rapidamente.
Puoi offrire supporto clienti 24/7?
Sì, offro coperture flessibili, tra cui part-time, full-time e supporto 24/7 — a seconda del tuo pacchetto e delle esigenze del tuo business.
Gestisci sia supporto chat che email?
Assolutamente. Sono specializzato nella gestione di chat dal vivo e ticket email, garantendo risposte rapide, amichevoli e professionali alle richieste dei clienti.
Puoi aiutare con supporto tecnico?
Sì. Ho esperienza nel supporto tecnico di livello 1 e livello 2 di base, inclusi troubleshooting, FAQ, guida sui prodotti e escalation dei problemi. Rappresenterò il tuo brand con chiarezza e cura.
Come garantisci qualità e coerenza?
Seguo le linee guida del tono del brand, utilizzo risposte pre-approvate quando possibile e fornisco report giornalieri o settimanali. Mantengo alti standard di professionalità e precisione.
Lavorerai con il mio team o sistema CRM?
Sì. Sono a mio agio nel collaborare con team remoti e nel lavorare all’interno del tuo helpdesk, CRM o strumenti di inbox condivisa.
Offri contratti di supporto a lungo termine?
Certamente! Sono disponibile per supporto one-time, settimanale o mensile. Parliamone e creiamo un pacchetto che si adatti alle tue esigenze.
Il tuo inglese è fluente? Io o i miei clienti avremo problemi di comunicazione?
Parlo fluentemente inglese scritto e parlato. Ho supportato clienti internazionali e gestito richieste in modo professionale negli Stati Uniti, Regno Unito, Canada e oltre. Comunicazione chiara, cortese ed efficace è uno dei miei punti di forza — i tuoi clienti si sentiranno compresi e supportati.
