Sfoglia categorie
Esplora
Fiverr Pro
Italiano
$
USD
creerò scenari di formazione per il servizio clienti
Prodotti digitali, design Canva, planner di viaggio, eBook, moduli interattivi di viaggio
Benvenuto su KCJ Creative Studio! Creo prodotti digitali raffinati e risorse creative, tra cui planner di viaggio, PDF compilabili, design Canva, eBook, guide di destinazione e contenuti digitali pers...
Informazioni su questo servizio
Un buon servizio è una competenza che il tuo team può allenare prima che arrivi un cliente in attesa.
Scrivo scenari realistici per il servizio clienti e attività di role play per riunioni rapide, onboarding, coaching e autoapprendimento. Ognuno è costruito intorno a un momento reale: un cliente irritato, una domanda confusa, un cliente indeciso, una richiesta speciale o un’interazione positiva che vale la pena ripetere.
OGNI SCENARIO INCLUDE:
Una situazione chiara in linguaggio semplice
Step di role play per allenamento da solo, in coppia o in team
Risposte suggerite con coaching sul perché funzionano
Un consiglio di comunicazione e una chiave da portare a casa
Domande di discussione per chiudere la sessione di pratica
Gli argomenti possono riguardare empatia, ascolto attivo, de-escalation, spiegazioni chiare, problem solving, recupero del servizio e esperienze positive.
Progettato per il retail, l’ospitalità, i viaggi, l’ecommerce, i call center e altri team a contatto con i clienti, personalizzato per il tuo settore e i tuoi obiettivi.
Si tratta di un pacchetto di formazione in formato PDF scritto, non di software, di una presentazione o di un gioco interattivo. Non è incluso alcun punteggio o tracciamento automatico.
Scrivimi prima di ordinare se non sei sicuro di quale pacchetto fa per te.
Tutte le comunicazioni e i pagamenti restano su Fiverr. Apro solo i file condivisi all’interno di Fiverr.
Lingua:
Inglese
Fuso orario:
UTC diurno
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Accetti file o link fuori da Fiverr?
Per sicurezza, apro e rivedo solo i file condivisi all’interno di Fiverr. Non apro link esterni, codici QR o allegati inaspettati. Tutta la comunicazione e il pagamento restano su Fiverr. Gli ordini reali compaiono solo nella dashboard degli Ordini di Fiverr.
Puoi personalizzarlo per il mio settore?
Sì. Scrivo per retail, ospitalità, viaggi, ecommerce, call center e altri team a contatto con i clienti, utilizzando i tuoi temi, pubblico e obiettivi di apprendimento.
Includi file sorgente o modificabili?
No. I file di origine e di build modificabili non sono inclusi in nessun pacchetto e non sono venduti come extra. Ricevi il pacchetto PDF finito.
Questo include punteggio o tracciamento?
No. Non c'è punteggio automatico, logica di branching, LMS o tracciamento degli apprendenti. I controlli di conoscenza sono domande con guida.
Posso inviare le linee guida della mia azienda?
Sì. Condividi linee guida, politiche o esempi tramite Fiverr al checkout e io scriverò entro di essi. Per favore non condividere dati clienti riservati.
Cosa coprono le revisioni?
Le revisioni aggiustano wording, tono o dettagli all’interno del brief originale. Nuovi scenari, un nuovo argomento o un nuovo pubblico comportano un nuovo ordine o un extra su misura.
Questo garantisce recensioni o vendite migliori?
No. Fornisco materiali di pratica pratici e note di coaching. I risultati dipendono da come il tuo team li usa. Non prometto risultati di business misurabili.
Che formato riceverò?
Un pacchetto di formazione in PDF lucidato e pronto da stampare. Si tratta di materiale per role play scritto, non di software, né di una presentazione o di un gioco interattivo.
