Gestirò il supporto clienti via email e live chat

Hai bisogno di un supporto clienti affidabile via email e live chat che tenga informati i clienti e ti tenga la casella di posta organizzata?

Offro supporto professionale via email, assistenza live chat, gestione della casella di posta e follow-up sui ticket per startup, negozi online e aziende in crescita.

Con oltre 5 anni di esperienza nel servizio clienti, supporto tecnico e operations, posso supportare i tuoi flussi di lavoro usando Intercom, Zendesk, Gmail e Google Workspace.

COSA POSSO AIUTARTI A FARE:

• Rispondere a email e chat in modo professionale
• Ordinare, dare priorità e organizzare i messaggi della casella
• Gestire richieste di base e risolvere problemi comuni
• Aggiornare i ticket, tracciare i follow-up e segnalare escalation
• Mantenere registri e fornire un report di sintesi chiaro

PERCHÉ LavorARE CON ME?

• Comunicazione in inglese chiara e amichevole
• Attento ai dettagli, organizzato e affidabile
• Esperienza con strumenti e processi di supporto clienti
• Rispetto delle direttive aziendali e della privacy dei clienti

Ogni pacchetto ha un limite di messaggi e una soglia di ore di lavoro. La chat live avviene negli orari concordati; non è garantita la copertura 24/7. Posso redigere risposte o inviarle usando accesso approvato e la tua autorizzazione.

Contattami prima di ordinare per confermare ambito, strumenti e disponibilità.