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Scriverò articoli per knowledge base e help center di SaaS
Scrittore tecnico per documentazione SaaS, contenuti SEO e microcopy UX
Sono Kevine, uno scrittore tecnico e stratega di contenuti SEO con un background in informatica. Aiuto aziende SaaS, startup e attività digitali a creare articoli chiari per la knowledge base, guide u...
Informazioni su questo servizio
I tuoi utenti non dovrebbero aver bisogno di contattare il supporto per risposte che il tuo help center può spiegare chiaramente.
Scrivo articoli per knowledge base SaaS, contenuti per help center, guide utente, documenti di onboarding, FAQ, guide alle funzionalità e riscritture di documentazione per prodotti software.
Questo servizio è pensato per fondatori di SaaS, product manager, responsabili supporto, proprietari di app e team di startup che necessitano di documentazione più chiara per utenti, clienti o team interni.
Puoi inviarmi appunti approssimativi, screenshot, video Loom, ticket di supporto, walkthrough del prodotto, bozze esistenti o accesso demo. Trasformerò tutto in documenti di aiuto strutturati che spiegano cosa deve fare l’utente, perché è importante e quale passo seguire dopo.
Posso aiutarti con:
- Articoli per knowledge base
- Articoli per help center
- Guide utente
- Documenti di onboarding
- Guide alle funzionalità
- Contenuti FAQ
- Documentazione di supporto
- Riscritture di documentazione
Il mio background in informatica, sviluppo web, scrittura tecnica e SEO content mi aiuta a capire più rapidamente i flussi di lavoro del software e a spiegarli in modo chiaro e pratico.
Non scrivo documentazione vaga. Mi concentro su struttura, chiarezza e intenti dell’utente.
Invia i dettagli del tuo prodotto prima di ordinare se
Preferenza per lo stile di consegna
Informa il freelance di eventuali preferenze o preoccupazioni relative all'uso di strumenti di IA nel completamento e/o nella consegna dell'ordine.
Il mio portfolio
FAQ
Traduzione automatica.
Puoi scrivere su un prodotto che non hai mai usato?
Sì. Posso lavorare dal link del tuo prodotto, screenshot, video Loom, appunti approssimativi, ticket di supporto, documenti esistenti o accesso demo. Più il materiale di partenza è chiaro, migliore sarà la documentazione.
Puoi riscrivere documenti di help esistenti?
Sì. Posso riscrivere documenti di help poco chiari, obsoleti o mal strutturati e renderli più facili da seguire.
Puoi lavorare da screenshot o video Loom?
Sì. Screenshot, video Loom, walkthrough del prodotto, conversazioni di supporto e appunti approssimativi sono ottimi punti di partenza.
Puoi creare la struttura della documentazione?
Sì. I pacchetti Standard e Premium possono includere la struttura degli articoli. Il pacchetto Premium include una proposta di struttura per help center.
Scrivi documentazione per sviluppatori?
Sì, ma questo servizio è principalmente per help docs SaaS, guide utente, articoli per knowledge base, documenti di onboarding e supporto. Per API o documentazione tecnica approfondita, contattami prima.
Includete la SEO?
L'integrazione di parole chiave di base è inclusa se fornisci le parole chiave. Ricerca parole chiave o mappatura dei contenuti può essere aggiunta come extra.
Scrivi in inglese americano o britannico?
Sì. Posso scrivere in inglese US o UK. Indica la tua preferenza al momento dell’ordine.
Puoi formattare in Google Docs, Word o Markdown?
Sì. Posso consegnare in Google Docs, Microsoft Word o Markdown.
Puoi caricare nel mio help center o CMS?
Sì, se la piattaforma è semplice e fornisci accesso. Contattami prima di ordinare se hai bisogno di supporto per il caricamento.
Cosa ti serve da me per iniziare?
Ho bisogno del link al tuo prodotto, utenti target, obiettivo della documentazione, funzionalità da coprire, note o screenshot, tono preferito e formato desiderato.
