Sarò il tuo shopify a tempo pieno e-mail e chat di assistenza clienti VA

******Assistente full time per supporto clienti su Shopify, email e chat****

Nel mondo di oggi, incentrato sul cliente, far crescere il business presente e futuro dipende totalmente dal servizio di supporto. Quando assumi una persona competente per rappresentarti nell'assistenza ai tuoi clienti più preziosi, avrai sempre un grande impatto sul tuo business.

Ascoltare, rispondere alle esigenze, seguire per garantire la soddisfazione, usare un linguaggio positivo e superare le aspettative sono le tecniche migliori per gestire bene i clienti.

Gestiremo tutte le esigenze del tuo negozio Shopify! Dal Customer Service (Supporto via email, chat, ecc.) alla gestione del negozio (elaborazione ordini, inserimento prodotti, integrazione app)

Servizi che offriamo:

• Chat dal vivo
• Risolvere l'arretrato di email e rimetterti in carreggiata,
• Gestire cancellazioni e rimborsi
• Tracciamento spedizioni
• Creazione ordini
• Tracciamento ordini
• Reinvio ordini ai clienti
• Gestione casi di rimborso
• Problemi con resi
• Etichette di reso
• Vittoria nelle chargeback
• Comunicazione con il fornitore
• Tracciamento inventario, e
• Gestione ordini (manuale o tramite Oberlo, Dropified Apps)
• Email clienti (IONOS, ZOHO, GMAIL) o sistema di ticket (Zendesk, Freshdesk, Gorgias)