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Fornirò supporto clienti VIP, chat dal vivo ed e-mail
Ciao, sono Kholoud — una specialista dedicata di E-commerce e supporto clienti con oltre 5 anni di esperienza comprovata. Gestisco professionalmente chat dal vivo, supporto via email, ordini di E-comm...
Informazioni su questo servizio
Cerchi un professionista del supporto clienti Shopify che si preoccupi davvero dei tuoi clienti e aiuti a migliorare la reputazione del tuo brand?
Sono qui per alleggerirti da questa responsabilità.
Con oltre 5 anni di esperienza nel eCommerce e nel servizio clienti, offrirò supporto affidabile, amichevole e orientato alle vendite che migliora l’esperienza dei tuoi clienti e aumenta la fidelizzazione.
Cosa offro:
- Supporto chat dal vivo & email
- Risposte alle richieste in inglese & arabo
- Gestione di rimborsi & resi
- Tracciamento ordini & risoluzione problemi
- Compiti di amministrazione Shopify (creazione ordini, aggiornamento prodotti, ecc.)
- Risposte alle richieste clienti sui social media
- Consigli sui prodotti & upselling
- Familiarità con Gorgias, Zendesk, Freshdesk e piattaforme locali come Zid Helpdesk & Salis CRM
- Gestione di strumenti come Zid, Salla, ExpandCart e CRM regionali
- Rapporti di riepilogo giornalieri & feedback
Perché scegliermi?
- Inglese a livello madrelingua con tono cortese & empatico
- Esperto di Shopify & eCommerce
- Risposta rapida
- Competente di tecnologia & orientato ai dati
- Confidenzialità e soddisfazione al 100%
Che tu abbia un negozio in crescita o in fase di espansione, sarò il tuo supporto di fiducia!
Costruiamo insieme la fidelizzazione dei clienti, inviami un messaggio ora
FAQ
Traduzione automatica.
In che fuso orario lavori?
Sono basato in Egitto (GMT+2), ma posso adattarmi agli orari di lavoro del tuo negozio a seconda del pacchetto scelto. Fammi sapere il tuo orario preferito e mi adeguerò di conseguenza.
Hai esperienza con Shopify?
Assolutamente. Ho lavorato con diversi negozi Shopify gestendo tutto, dal supporto clienti, resi, tracciamento ordini, alle attività di amministrazione. Conosco bene la dashboard di Shopify e strumenti di terze parti come Gorgias, Zendesk e Klaviyo.
Puoi rispondere in arabo per i clienti del Golfo?
Sì, sono madrelingua araba e posso fornire supporto clienti cortese e professionale sia in arabo che in inglese.
Risponderai alle richieste dei clienti per mio conto?
Assolutamente. Risponderò professionalmente ai tuoi clienti tramite chat, email o social media usando la voce e il tono del tuo brand.
Puoi gestire l'elaborazione degli ordini e i resi?
Sì. Posso aiutarti a effettuare ordini manuali, tracciare le consegne, gestire i resi e aggiornare i clienti durante tutto il processo.
Recensioni
1 recensioni per questo servizio
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Valutazione dettagliata
- Livello di comunicazione del venditore
- Qualità della consegna
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Più rilevante
J 
jackharper99
Regno Unito
Top job, Kholoud! Proper chuffed with how quick you got that sorted – my customers are well happy!
50 USD
$
1 giorno
Tempo
Utile?
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