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Gestirò la tua comunicazione con gli ospiti Airbnb come un cohost virtuale
Assistente virtuale per affitti a breve termine
Ciao! Sono Kristina, una professionista del servizio clienti con oltre 20 anni di esperienza nell'aiutare le persone, risolvere problemi e gestire la comunicazione quotidiana. Ora porto questa esperie...
Informazioni su questo servizio
Gestire un affitto a breve termine significa che i messaggi degli ospiti non si fermano solo perché sei occupato.
Offro una comunicazione amichevole e professionale con gli ospiti e supporto come cohost virtuale per host di Airbnb e affitti a breve termine che vogliono rimanere reattivi senza controllare continuamente la casella di posta.
Con oltre 20 anni di esperienza nel servizio clienti, sono a mio agio nel rispondere alle domande, gestire preoccupazioni, risolvere problemi e comunicare chiaramente quando le cose non vanno come previsto.
Posso aiutarti con:
Richieste e messaggi degli ospiti
Comunicazioni pre-arrivo / check-in
Comunicazioni al check-out
Domande frequenti degli ospiti
Regole della casa, parcheggio, Wi-Fi e info sulla proprietà
Risolvere problemi di base degli ospiti
Comunicazione con il pulitore / fornitore
Gestione di manutenzione o problemi urgenti
Comunicazioni post-soggiorno
Ogni servizio copre UNA proprietà.
I pacchetti standard non includono monitoraggio 24/7, risposte immediate garantite, pulizie, manutenzione, servizi in loco o gestione di emergenze sulla proprietà.
Le ore di copertura, il fuso orario e le procedure di escalation saranno confermate prima dell'inizio del servizio.
Ti prego di contattarmi prima di ordinare, così possiamo assicurarci che il mio servizio soddisfi le tue esigenze.
Piattaforma di messaggistica:
•
SMS
•
Altro
Lingua:
Inglese
Modello di lavoro:
Assistenza settimanale
Settore:
Settore immobiliare
•
Viaggi e turismo
•
Hospitality
Scopo:
Business
FAQ
Traduzione automatica.
Fornite assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
No. I pacchetti standard includono la comunicazione con gli ospiti durante le ore di copertura concordate e non prevedono monitoraggio live 24/7 o risposte immediate garantite. Confermeremo il fuso orario della tua proprietà e le esigenze di copertura prima dell'inizio del servizio.
Quante proprietà copre il mio pacchetto?
Ogni pacchetto copre una proprietà di affitto a breve termine. Se gestisci più proprietà, ti prego di contattarmi prima di ordinare, così possiamo discutere la quantità di supporto di cui hai bisogno.
Cosa succede se un ospite ha un'emergenza o un problema di manutenzione?
Posso comunicare con l'ospite e contattare o notificare il proprietario, il pulitore, il fornitore di manutenzione o il contatto di emergenza appropriato secondo le procedure che fornirai. Non fornisco servizi di manutenzione o emergenza in loco.
Di quali informazioni hai bisogno prima di iniziare?
Avrò bisogno delle tue regole della casa, delle procedure di check-in/check-out, delle FAQ sulla proprietà, delle informazioni su Wi-Fi e parcheggio, dettagli importanti sulla proprietà e del tuo processo di escalation preferito. Se applicabile, avrò anche bisogno dei contatti del tuo pulitore, fornitore di manutenzione o altri fornitori approvati.
Come accederai ai messaggi di Airbnb?
Quando è necessario l'accesso ad Airbnb, ti prego di aggiungermi usando le autorizzazioni di co-host di Airbnb invece di condividere la password del tuo account personale. Determineremo il livello di accesso appropriato in base al supporto che hai scelto.
