Fornirò supporto clienti e chat dal vivo per ecommerce usando gorgias

Hai difficoltà a gestire i ticket dei clienti sul tuo negozio e-commerce?

Cosa posso fare per te:

• Gestione Gorgias: Gestione delle email in arrivo, chat dal vivo e ticket sui social media (Instagram, Facebook).
• Impostazione Macro & Automazioni: Creazione di macro intelligenti e regole automatizzate per velocizzare i tempi di risposta.
• Integrazione Shopify: Controllo dello stato degli ordini, gestione delle richieste di tracking (WISMO), emissione di rimborsi e gestione degli scambi direttamente tramite Gorgias.
• Fidelizzazione clienti & vendite: Risposte alle domande pre-acquisto per trasformare i visitatori in clienti paganti.
• Personalizzazione macro: Garantire che ogni cliente riceva una risposta amichevole, brandizzata ed empatica.

Perché scegliermi?

1. Formazione Gorgias: Profonda conoscenza dell'ecosistema Gorgias e delle migliori pratiche.

2. Nativo dell'e-commerce: Familiarità con le app Shopify, logistica dropshipping e processi di fulfillment degli ordini.

3. Veloce & Preciso: Focalizzato sulla riduzione del First Response Time (FRT) e del Resolution Time.

Requisiti

1. Nome del negozio e nicchia (ad esempio abbigliamento, bellezza, tecnologia).
2. Invito di accesso al tuo spazio di lavoro Gorgias.
3. Invito di accesso a Shopify (se è necessario gestire ordini o rimborsi).
4. Documento FAQ o linee guida del brand (se disponibili).