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Io sarò il tuo specialista dedicato di supporto clienti Shopify a tempo pieno o part-time
Gestore negozio Shopify, supporto clienti eCommerce
Ciao, sono Parvej, un Gestore di negozi Shopify e Assistente Virtuale eCommerce con oltre 5 anni di esperienza. Aiuto le aziende Shopify con gestione del negozio, supporto clienti, gestione ordini, re...
Informazioni su questo servizio
Se cerchi un Specialista di supporto clienti Shopify affidabile per gestire i tuoi clienti e offrire supporto professionale, sei nel posto giusto.
Sono un Specialista di supporto clienti Shopify con 3 anni di esperienza in supporto clienti Shopify e eCommerce. Posso gestire email dei clienti, chat dal vivo, elaborazione ordini, tracciamento ordini, resi, rimborsi, cancellazioni e richieste dei clienti seguendo le tue SOP e la voce del brand.
Servizi di supporto:
- Supporto clienti Shopify
- Supporto via email e chat dal vivo
- Supporto Gorgias & Zendesk
- Gestione richieste e ticket dei clienti
- Elaborazione e gestione ordini
- Tracciamento ordini e aggiornamenti sulla spedizione
- Resi, rimborsi e cancellazioni
- Sostituzioni e reclami dei clienti
- Follow-up con i clienti
Perché assumermi?
- 3 anni di esperienza in Shopify e eCommerce
- Risposta entro 12 ore alle richieste dei clienti
- Esperienza nella gestione di oltre 100 ordini al giorno
- Disponibilità nei weekend
- Supporto flessibile nel fuso orario degli Stati Uniti
- Comunicazione professionale e amichevole
- Disponibilità full-time e part-time
Hai bisogno di un supporto clienti Shopify continuativo per il tuo negozio? Scrivimi un messaggio prima di effettuare l'ordine con i tuoi requisiti di supporto, orari di lavoro, canali di supporto e strumenti preferiti.
FAQ
Traduzione automatica.
Quali servizi di supporto clienti offri?
Fornisco supporto clienti Shopify, inclusi supporto via email, chat dal vivo, richieste di ordini, tracciamento, resi, rimborsi, cancellazioni, gestione ticket e comunicazione con i clienti.
Puoi gestire resi e rimborsi?
Sì. Posso gestire resi, rimborsi, scambi, cancellazioni e reclami dei clienti secondo le politiche del tuo negozio e le SOP.
Potete fornire supporto tramite chat dal vivo?
Sì. Posso gestire supporto chat dal vivo, rispondere alle domande dei clienti, risolvere problemi, assistere con gli ordini e mantenere una comunicazione rapida e professionale.
Con quali strumenti di supporto clienti hai familiarità?
Posso lavorare con Gorgias, Zendesk, Reamaze, Freshdesk, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail, Outlook, LiveChat, Intercom, Crisp, Tidio e Google Sheets.
Puoi lavorare a tempo pieno o part-time?
Sì. Offro supporto clienti Shopify sia a tempo pieno che part-time, in base alle esigenze del tuo business e alle ore di lavoro richieste.
Puoi lavorare nel mio fuso orario?
Sì. Sono flessibile con i fusi orari degli Stati Uniti e con diversi orari di lavoro, incluso supporto nei weekend, per adattarmi alle tue esigenze aziendali.
Puoi lavorare a lungo termine?
Assolutamente! Sono disponibile per progetti di supporto clienti Shopify sia a breve che a lungo termine e posso adattarmi alle tue esigenze di business in corso.
Seguirai le mie linee guida del brand e le SOP?
Sì. Seguirò le tue SOP, le linee guida del brand, le politiche del negozio e il tono di voce preferito per offrire un servizio clienti coerente e professionale.
Quali tipi di negozi Shopify supporti?
Supporto marchi Shopify, negozi e attività di dropshipping, gestendo richieste clienti, ordini, tracciamenti, resi, rimborsi e altre attività quotidiane di supporto.
Devo contattarti prima di effettuare un ordine?
Sì, preferibilmente. Inviami i dettagli del tuo negozio, le esigenze di supporto, gli orari di lavoro preferiti e il carico di lavoro previsto, così posso consigliarti il pacchetto più adatto alle tue esigenze.
